京东商家客服不是所有的都是二十四小时都能在线接待的,所以有经验的京东客服通常是会设置离线状态回复语的,现在我们就来了解下这类型的回复语怎么写?
1.店主正在仓库里努力包装。非常抱歉,我不能及时回复你的信息。如果你有任何问题,可以留言,店主会马上回复你。
2.你好,客户服务暂时不在。如果你有什么事,请留言。客服小妹一上线就会回复你。
3.所有出售的珍宝都有存货。如果你喜欢,下一个订单,并迅速带回家,客户服务离线。如果你有任何问题,请留言咨询,你一上网就会得到答复。
4.你好客服小妹有事情要离开一会儿,有什么事,给我留言,我会尽快回复你。
5.客服小妹下班啦,亲什么需要建议可以留言哦,客服小妹上班后会回复的。
6. 亲爱的,欢迎光临,有喜欢的宝贝可以直接拍照哦,有空的话,会尽快发给你。客服暂时不在,请留言。
离线和挂起有何不同?
离线状态不接客户,挂起状态会接入部分前面接待过的客户,如果没有及时回 ,会影响30s应答率,单论状态和和应答率没有什么关系,只看你的账号下有无客户接入和回复。
咚咚离线或者挂起来,是不影响咚咚考核的。 平台未对pop商家的咚咚工作在线时长做硬性规定。
您可在【商家后台-京东客服管家-客服个人工作数据】进行查看,可查看工作量、销售绩效、满意度评价、出勤情况明细(在线时长)等(咚咚挂起后不计算店铺在线时长),在每个固定列表页右上角点击“导出Excel”进行数据导出。
温馨提示: 由于商家情况各不相同,平台未对咚咚响应工作时间做硬性规定,可根据店铺咨询量及分布情况,合理排班。
京东客服离线状态的回复没有固定的语句,大家只要将意思表达出来就成了,当然了回复语可以带些幽默,或许客户就因此将店铺给记住了,下次还会继续光临店铺。
推荐阅读: