在淘宝平台中是可以卖虚拟产品的，比如说话费充值，游戏币充值等等这些都是虚拟订单，如果淘宝虚拟订单卖家关闭店铺了的话，消费者应该怎么办呢?是否还能够拿到自己购买的商品呢?
一、淘宝店铺怎么会被封店?
1、虚假代理
即为变相重复铺货，比如：甲店有货源，然后乙做代理，乙将甲的产品上架，当买家在乙店购买宝贝后，由甲直接发货给买家，那这种交易就是假代理，为变相重复铺货，严重干扰平台正常交易。
2、高仿或假货
对于好的商品、数码产品、香水等这类产品的售卖，需要拿出足够的证据证明是真品，以防被误判为高仿或假货。
3、关闭的交易订单过多
短期内频繁关闭交易，比如：一个月关闭几十个订单，所以对于误拍或者恶意拍购的买家行为要多加注意。
4、重复开店
同一IP地址同时在线，售卖相似商品。
5、价格过低
将产品价格设置的低于市场价也是不可行的，不然会被判为违背网络诚信交易。
二、淘宝店铺解封要怎么办?
1、登录卖家中心-体检中心(查看违规原因);
2、登录支付宝-服务大厅-自助服务;
3、选择身份占用申诉;
4、选择店铺绑定的支付宝账号-点击下一步;
5、上传认证时的身份照片-填写常用的电子邮箱-点击提交;
6、等待审核结果，审核结果将会在24小时内发放(登录邮箱或进度中心查看审核结果);
7、拨通商家热线;
8、接下来会核实情况，耐心等待两个工作日，会把处理结果发送至站内信;
9、登录卖家中心-体检中心-我的违规(可以看到违规记录已清空);
10、卖家中心-查看店铺(就又可以看到，你的店铺又可以正常访问了)。
淘宝店铺的运营一定是要建立在遵循淘宝规则的基础上的，但是仍然有一些卖家一不小心就就会触犯规则，甚至一些店铺就直接被封了，这个时候就需要采取一些措施去解决问题了哦。
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