天猫国庆节活动，用户除了选购产品外，还比较关注就是下单后，活动期间商家到底什么时候发货?虽说是国庆也有这么多天，但是，作为用户一定是希望能够早点收到货的，所以，我们也来说下发货时间的问题。
发货规则是什么?
通常只要是在国庆内下的单，商家都会按照平台的发货规则按时发货，具体发货时间要看商家的安排。国庆购买之前可以咨询下发货时间，以免不必要的纠纷。商家的发货时间，以快递公司揽件记录的时间为准。
如果有不按时发货怎么办?
1、先尝试与对方沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果对方不理人或者敷衍拖延，服务态度不行，请继续步骤。
2、找到订单，申请退款，原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交申请。申请后，即使不操作，也会在规定时间内退到支付宝或卡内。如果拒绝退款，建议马上申请介入，防止因为长时间拖延，导致确认后，对方不认的情况。
3、如果在商城购买的，未在3天内发货，申退成后还可获赔的，集市店没有这种待遇。退款成功后，在店购买的没有得赔偿，先协商，如果对方不愿意赔，建议投诉。
4、找到订单，选择“投诉商家”填写原因，违背承诺—延迟发—表示缺货。然后再上传凭证，截取与聊天记录上传，如果对方不回，就只截取你的部分，并且在投诉说明的内容里填写服务态度，然后提交等待平台来进行裁决，通常用户没问题，那获胜的几率很大。
5、如果购买的后，用户可根据对方的服务态度考虑是否投诉，态度较好，建议顾客就别投诉了，毕竟店铺经营也不易，还是多理解下，如果态度恶劣，建议立刻投诉。
当然，大多数店铺其实是用心在经营，所以，至少这些店铺是不会态度太差的，如果真的遇到了不靠谱的，可以收集好证据到平台去进行相应的投诉。
其实，天猫国庆节期间发货的时间是在平台规定的发货时段内发货，具体参考购买店铺的消息，因为不同的产品，其实有时间的差异，比如定制品，发货肯定不是在发货期内的，所以，这种要先跟卖家这边沟通清楚后，再下单。
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