速卖通跟淘宝比较相似的地方就在于都会有用户评分，所以，海外买家也会通过店铺的评分来挑选店铺，如果是评分低的店铺会被关店吗?速卖通店铺的竞争也很激烈，所以，商家们也有自己的担忧。
怎么挽回评分?
其实，服务分不及格的话，商家们可以相应的做调整，关店还是不至于的，这个大家可以放心。
服务分太低应如何调整?
其实，遇到了服务分不及格的情况，大家不用过于惊慌，还是有相关解决办法的，至于具体怎么解决服务分低的问题，可以从以下6大方面进行调整：
1、成交不卖率。避免成交不卖，这个应该没多大问题，几乎都是满分。
2、未收货物纠纷提起率。这个可以劝佣金的，当承诺期限还没到的时候，对方提起了纠纷，那就尽量跟他说有延误，让他取消纠纷耐心等待，如果承诺期过了，就跟他说已经催过物流了，物流说还要几天可以到，也可以让他先取消纠纷。
3、货不对版提起率。当用户提纠纷的时候，如果要退款，可以跟对方好好沟通让它换个其他的原因。或者让对方取消纠纷，用paypal退款给他。如果对方接受重发，那就给他补发。
4、商品描述，这个就需要产品质量较好了。现在已经不能改差评了，只能当给你发邮件说不满意的时候，给他说好话不要差评。
重评价的品质。为了发挥评价的作用，不应该只局限评级。用户在浏览产品时，希望看到更多的内容，请求反馈时，可以适当请客户多做些言语上的评论，而不只是选择等级，以便为潜在客户提供可阅读的内容。
获得的积极评价是再好不过的，但如果获得负面也不需要在意。
5、服务。总之态度要好，语气要好，还得消息回复的快。这点是做服务行业的，大家必须要态度很谦逊才好，不要去跟用户起纠纷，不然会被投诉了，吃亏还是商家。
6、物流，这个就只能选择速度快的，这样才能提高用户的体验。
所以，速卖通评分低是不会关店的，但是会影响到店铺的销量，所以，为了挽回客户，商家需要从评分考核的各种指标去做进一步的提升，让自己的评分能够较快的上来，这样才会有更多人会选择你的店铺下单购物。
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