有一些朋友开了天猫店铺之后,然后上网搜索关于天猫店铺运营的知识和技巧,然后搜到了一些天猫代运营团队的内容,很好奇,想要了解一下天猫运营团队主要做什么?代运营团队怎么收费?
一个完整的天猫运营团队应该包括以下岗位分工
运营;负责商品选款,各网络部门工作安排、部门工作协调,运营计划推进及效果分析。
拍摄:负责商品实图、细节图、场景图、模特图、对比图的拍摄。
文案:负责商品详情页、店铺首页、活动页内容策划、描述。
美工:负责图片处理、构图、商品上下架、商品详情页美工设计、整个店铺的设计及装修工作。
客服:负责售前客户商品知识解答、客户引导、售中订单处理、售后退换货。
推广:负责天猫运营引流,商品淘系SEO、直通车推广、钻石展位推广、活动报名及其他推广
仓管:负责仓库货物摆放、发货处理。
1、负责天猫官方店铺的推广、提高店铺点击率和浏览量;负责网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。遇上销售季,还需要通过策划各类活动、结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和推广;
2、需要将不同产品做好分类,运营者应当对自家店铺产品的优缺点进行深入了解,只有这样,才能更好地规划产品运营。每天至少花半小时去对比同类型店铺的相关数据,学习对方的优点,优化店铺版面设计,并和美工、客服取得良性沟通,及时发现问题并解决问题;
3、天猫运营需统筹管理整个团队工作,制定计划并带领整个团队完成店铺销售目标、推动店铺的业绩增长,提升店铺产品的品牌影响力;
4、每日必需监控店铺各种数据:访客数量、交易数额、商品库存、收藏加购率、店铺层级,以及近一周或近一个月的店铺整体流量情况。如果数据出现较大波动,那就需要快速找到原因并及时解决,如果某款产品销售量急剧下滑,运营者就需要提前规划接下来的产品计划。
每个部门有独立的部门主管和部门专员,一般而言运营负责岗位1个人,其他部门各自2~3人,客服岗位和推广岗位人员3~5人,这样初步配备人员也要10个人左右。
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