很多绿植商家在日常经营时,会遇到消费者关于“绿植商品购入后能不能养活”“绿植养死有没有赔付保障”等购买顾虑,商家自身也面临着绿植养死赔付成本高等问题。
近日,抖店推出“绿植养死包赔险”,为消费者提供更完善的“养死赔付”保障,7天(或15天)内绿植养死即可发起理赔申请,减少交易纠纷,帮助商家降低赔付成本,提高经营转化率。目前,新投保商家加入“绿植养死包赔险”可享受30天权益。
“绿植养死包赔险”上线,植物养死全额赔付
商家入保“绿植养死包赔险”后,当消费者购买绿植收货时完好,却在7天/15天内养死,即可在【订单详情页】找到【养死包赔申诉入口】,按照要求提交绿植死亡照片和赔偿申请,如审核通过,保险公司会将赔款支付到消费者的【抖音零钱账户】,完成理赔。
对于商家而言,获得首批“绿植养死包赔险”购买资格需要满足两个条件:
1. 商家体验分大于4.4分
2. 差评率、品退率、投诉率均符合平台当月考核要求
满足以上两个条件,获得开通资格的受邀商家,可通过【商家保障中心】,找到【绿植养死包赔险】,点击【立即加入】即可。
保险方案方面,“绿植养死包赔险”分为“7天养死包赔险”和“15天养死包赔险”,均以用户收货之日起计算保险日期。“7天养死包赔险”每单保费=商品成交价X0.55%;“15天养死包赔险”每单保费=商品成交价X1.72%(费率会根据赔付情况调整,实际费率以保单页为准)。需要注意的是,由于商家发货过程中处理不当、及物流引发的植物死亡,不在“绿植养死包赔险”的赔付范围内。
保障金额方面,“绿植养死包赔险” 保障金额为消费者购买商品的实付金额(单件商品赔付金额最高为60元),超过60元的商品按60元为保额计算保费。
加大扶持力度,新投保商家特享30天权益加码
抖店“绿植养死包赔险”特别面向新投保商家推出了30天权益加码,帮助抖店绿植商家降低经营风险。
“7天养死包赔方案”中,以加入当天开始,新投保商家可享受前15天保费全免,后15天保费补贴20%
“15天养死包赔方案”中,以加入当天开始,新投保商家可享受前15天保费补贴50%,后15天保费补贴20%。
活动时间为8月20日-11月20日,需要注意的是,新投保商家一旦选择其中一种方案,30天内不可退出保障,活动期间不得切换方案,商家可根据实际销售情况综合考虑后再做选择。
“养死包赔”助力商家经营降本增效
抖店“绿植养死包赔险”以完善消费者权益的方式,使商家具备专属标识、流量加权、降本增效三大经营优势。
专属标识:商家加入“绿植养死包赔服务”,将获得“养死包赔”专属标识,有助于打消消费者顾虑,促进转化提升。
流量加权:“绿植养死包赔服务”可以有效提升消费者体验,签约商家可优先享有行业资源倾斜,获取更高流量支持。
降本增效:用户赔偿申请由保险公司直接处理,降低商家经营成本,减少纠纷,提升经营效率。
抖音电商“绿植养死包赔服务”的推出,帮助消费者打消绿植购买顾虑,让消费者更易与平台及商家之间建立信任;同时,该项理赔服务帮助绿植行业商家改善客诉及赔付难题,进一步提升销售转化率与经营效率。