现在有很多的电商平台,那么,除了可以在淘宝平台上下单购物之外,有一些朋友还会去闲鱼平台上挑选一些二手物品,但是发现收到货并不是很好,所以想要退货退款,那么闲鱼退款多久到账?
如果是直接退货的话是需要等待卖家确认收货的,确认之后钱立马到账,买家查看退款是否到账可以通过点击【我的】-【我买到的】-【对应订单】-【查看钱款】或者通过登录支付宝客户端-【我的】-【账单】查询钱款退回进度。
当然闲鱼退款很多时候都不会一帆风顺的,如果卖家不同意退款该怎么办呢?不要担心,如果交易状态为"等待卖家同意退款协议",那么自本退款单上次修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家的。
一般来说,闲鱼退款和淘宝退款是一样性质的,如果买家操作成功,不出意外的话会在1-3个工作日内退回到买家账户的,退款流程如下:买家发起退款申请,然后选择未收到货或者不需要退货,接着选择退款原因,填写退款说明,然后点击同意退款协议等待卖家确认,卖家同意退款协议就退款成功,退款成功后,钱会在1-3个工作日内到账。
闲鱼卖家不处理退款怎么办?
1、如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”,那么自本退款单修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家的。
2、如果商家不同意退款,需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助您完成退款处理。同时,您也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,您也需要在15天之内重新申请。
3、非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么卖家是可以拒绝退货的。非质量问题引起的退货,如果是消保店家,需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,都可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,继续申请退款就是了。
4、如果仍然僵持,满15天后,请淘宝售后介入。需要注意的是,只有满了十五天淘宝客服介入,并且如果第十五天忘记了申请售后介入,就需要重新申请退款后,重新等十五天才能让淘宝售后再介入。
对于在闲鱼上申请退货,卖家拒绝退款能否退款成功的问题,其实需要知道,如果买家还没有付款,卖家不回复商品详情,那么建议买家另找卖家;但如果在买家已经付款了的情况下,只要交易还没确认收货,那么钱款都是安全的。还需要注意的是,如果买卖双方在闲鱼上私聊过,买家可以在【消息】列表中找到和卖家的聊天记录,且闲鱼上的卖家不是专业的商家,可能没有办法及时给到回复,买家需要耐心等待。
除了以上的交易事项,买家还得留意这两个安全交易事项:
1、买家不要脱离平台和卖家沟通付款,要知道闲鱼担保机制不能保护到平台外的交易,因此站外付款产生的资金损失是不能够获得赔付的。
2、买家不要提前“确认收货”。买家点击“确认收货”后担保账户会将钱款转给卖家,因为是个人交易,平台没有退款入口,所以一定得谨慎“确认”。
闲鱼和淘宝相对说来还是有些不同的,很多产品都不能支持无理由退货,也很容易因为产品问题引发纠纷,所以,买家在闲鱼购物一定要谨慎。,一般三个工作日到账,如果还是没有找到钱款记录,可以询问闲鱼客服。
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