2021年淘宝双11预售活动从10月20日正式开始，买家可于10月20日开始支付定金，于11月1日起支付尾款。关于买家在预售期间能否退款的问题下面我们一起来看看详细地规则。
一、淘宝双11预售退款规则
(一)买家支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款的，定金均不退还，特殊情况除外。特殊情况是指，买家账号异常导致未如期支付尾款等情况。
(二)买家支付定金后，因卖家原因导致买家未如期支付尾款的，卖家应退还定金，并向买家补偿与定金同等金额的价款。
(三)买家支付定金，并如期支付了尾款后，因卖家原因还未将商品寄出导致退款、投诉的，卖家除须返还买家所有支付的款项并向买家补偿与定金同等金额的价款。
(四)买家支付定金，并如期支付了尾款后，若卖家实际已将商品寄出，但依旧存在延迟发货导致退款、投诉的，则按照《淘宝规则》“违背承诺”及相关规则处理。
(五)买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，若买家如期支付了尾款的，卖家须依据承诺履行优惠，否则按照《淘宝规则》“违背承诺”规则处理。
(六)淘宝预售商品适用《淘宝网七天无理由退货规范》。
二、淘宝双11预售尾款要求
预售商品在定金支付完成后，尾款部分直接加入购物车并同时展示在待付款页面。对已支付定金的预售商品，加入购物车后，即视为普通商品，尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算，且支持使用店铺优惠券、2021年淘宝11.11跨店满减等优惠工具。优惠工具计算时，预售商品的销售价格为“定金+尾款-立减金额”。
优惠为平行优惠，包括但不限于付定立减、跨店满减、品类券、满减满折、店铺优惠券等，并且是在买家支付尾款时抵扣使用。不支持满赠满包邮。
三、淘宝双11预售定金要求
1)定金：
A、报名商品的预售总价不得低于50元，定金金额不得低于10元;
B、预售商品的定金金额须为10的倍数;
C、若预售商品价格小于500元，定金金额须在预售商品价格的10%(含)至预售商品价格的20%(含)之间;
D、若预售商品价格在500元(含)至1000元(不含)之间，定金金额须大于等于50元，且小于等于预售商品价格的20%;
E、若预售商品价格大于等于1000元，定金金额须大于等于100元，且小于等于预售商品价格的20%。
举例：商品A预售价格188元，商品B预售价格166元，则商品A和商品B的定金金额若按照10%计算均为20元。
F、同一款商品有多个sku时，定金金额只能统一设置一个。
2)预售商品须支持付定金立减：
A、 淘宝11.11大促预售商品须设置“付定金立减”权益，即买家可于定金支付完成后， 按照一定金额享受预售价格立减的消费权益，就买家基于付定金立减所享受的预售价格下降(“立减金额”)为卖家让利，卖家并不能因此获得等额现金收入。具体立减金额卖家在报名页面进行自主设置，卖家应当确保买家可按照其所设置的“立减金额”享受到相应购物抵扣权益;
B、折扣范围为产品设定，卖家须在折扣范围内设置立减金额;
C、同一款商品有多个sku时，立减金额只能统一设置一个;
D、立减金额要求点击查阅，小于等于预售价格的40%;同一款商品有多个sku的，立减金额须小于等于预售总价最低的sku的预售总价的40%。
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