报名参加双11活动的商家非常多，参加们参加活动守一些规章都是需要去遵守的。比如说发货时间方面就有相关的规定，一般双11什么时候发货呢?相信很多的消费者也想了解一下吧。
2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;
2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。
退款/投诉流程：
消费者已付款但未发货订单退款申请时间调整
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月01日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。
预备双11活动期间店铺商品的订单量会突然性的增加，所以商家们可能无法及时的去处理发货的问题，在双11活动期间并没有规定当天一定要发货，所以各位商家们有一定的缓冲时间哦。
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