有一些朋友现在基本离不开支付宝了，因为支付宝很多功能和服务确实是很方便，那么，在使用支付宝的过程中，可能会遇到一些问题，最近有一些朋友想要了解一下，为什么打不开支付宝?
1、手机上的支付宝打不开，可能是手机卡住了，清理手机缓存垃圾，将手机关机重启后再打开。
2、检查是否电量过低，导致进入了超级省电模式，关闭省电模式后再打开支付宝。
3、信号不好，网络不稳定导致软件断开连接，过一段时间再打开或者更换网络，最好使用WiFi。
4、可以扩展内存的手机，检查软件是否被移动到了SD卡里，导致无法打开运行，建议卸载支付宝重新安装。
5、有时候不是从官网下载的软件，可能版本出现兼容性问题，建议从手机应用商店或官网下载最新版本。
6、如果实在不行，可以将手机资料备份后，将手机恢复出厂设置。
支付宝无法实名认证的原因有：
1、身份证过期：身份证有效期过期后，是无法通过实名认证的
2、绑定的银行卡状况异常：比如银行卡当前处于挂失的状态、银行卡被锁定等等
3、网络不稳定：当网络不稳定时，公安机关无法收到用户上传的信息，因此无法完成审核
4、支付宝账户存在风险操作：比如说支付宝账户存在账户或密码泄露的风险，从而导致异地登录
最快速最简单的找回密码的方法。
1、打开支付宝登录页面，点击忘记密码，点击找回密码，按步骤将自己的账号输入后，支付宝会往你用来注册的手机号码发数字验证码，最后你把数字直接输入提交就行了。不过如果手机被盗了，手机号码找不回来，是不适用于上面这个方法的。
2、通过电子邮箱找回支付宝登录密码，打开支付宝服务大厅，找到客户服务，点自助服务，选择重置登录密码，填写支付宝账户名和校验码，选择通过电子邮箱，点击立即找回，去邮箱查收邮件验证，点击继续重置登录密码，输入新的登录密码，点击确定后就是设置成功了。
4、通过邮箱身份核对问题，重置支付宝登录密码。需要登录支付宝服务大厅，同上面第二种方法一样，找到输入支付宝账户名和校验码的页面，点击通过身份核对问题，点击立即找回，到邮箱查收邮件，进入邮件点立即回答问题，支付宝系统会随机给出问题，填写后点击提交就行了。
5、通过银行卡认证找回支付宝登录密码，登录支付宝服务大厅，选择通过银行卡认证，填写银行卡相关信息，设置新登录密码即可。
6、通过人工审核找回支付宝登录密码，支付宝会向用户发一封邮件，用户根据提示填写信息，提交后48小时内，支付宝客服会帮忙核实处理。
通常情况下软件打不开的原因有：网络不好、运存不足、软件不兼容等，清理垃圾、切换网络和重新下载安装一般就可以解决问题，如果是硬件问题导致系统故障，只能去售后进行维修。
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