天猫的用户群体属性是多样的，不仅有健全的普通人，也有残障人士，所以，相关的残联部门也联合天猫和多家鞋品牌一起开展了一只鞋计划，为有需要的人提供一只鞋的便利服务，让残障人士也能备受重视。
天猫一只鞋计划 鞋也可以卖单只
据显示，国内肢体残障人数多达2千4百余万。需要无障设施，也需要更加适配的服务。天猫市场部营销负责人余欢欢表示，从刚刚结束的残奥会、全运会，有这么一群人，虽然肢体有残缺，却凭借乎正常人想象的顽强拼搏精神和意志力，在赛场上挥洒热血，为国争光。
而他们中的很多人的困扰，每次买鞋都会有一只鞋闲置，甚至需要结伴建群交换。为了从本质上解决购鞋的困境，“一只鞋计划”被提上。但这个计划的背后并不只是鞋拆开卖那么简单，从供应链、设计、库存、备货等的调整。
锐步负责人表示，以前也考虑过需求，可线下店能服务的特殊人群有限，成本就很高了。但在天猫上，一家旗舰店服务的是全国用户，这些问题不再是难题了。
据悉，相关残联部门宣传促进会成为计划发起方之一，越发多的品牌也主动参与其中。目前，已有七大品牌的天猫店在大促期间上线一只鞋产品，用户直接在线下单即可，此外，在淘宝搜索“一只鞋”也能达会场。 方便有需要的特殊人群去下单。
余欢欢表示，“一只鞋计划”只是天猫作为平台聚焦残障人士，解决他们购物需求的开端，他们不仅需要设施也需要配套服务，所以今年大促会为特殊的商品设置专门的会场，包括盲人电器、唇语口罩、脑瘫儿童的学步车等服务于特殊人群需求的商品。
其实，残疾人的需求跟普通人还是有差异，但是普通的产品对于他们来说，往往是有剩余的部分，此次的一只鞋计划，也让更多的残疾人买到更适合他们需求的鞋子。
天猫与众多鞋品牌参与一只鞋计划，能够为更多特殊需求的人提供相应的帮助，让他们的购物需求得到满足，其实，也代表着市场对于不同人需求的完善，平台更加重视也让相关的鞋品牌又多了一条用户需求的路子，能够更好的服务到这群有特殊需要的人。
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