在淘宝上有很多商家是刚开始做直播的，所以对于直播的有些事情还不了解，比如直播的客服是做什么工作的，他的职责范围是怎样的，可以确定的是直播客服和直播主播是不一样的，下面具体介绍下。
淘宝直播客服主要做什么?
1.负责淘宝视频直播，积极与观众、粉丝进行互动。
2.协助节目的策划、组织、准备工作及气氛调节。
3.负责分享购物经验及推广公司的产品。
4.时间安排灵活。
淘宝直播中客服怎么发链接?
淘宝直播是阿里推出的直播平台，定位于"消费类直播"，用户可"边看边买"涵盖的范畴包括母婴、美妆、潮搭、美食、运动健身等。
定位于"消费类直播"手淘平台，目前是女性观众占了绝对的主导，女性比例约为80%，而每晚8点至10点不仅仅是收看直播最踊跃的时段，同时也是用户们最愿意下单的时间，--这似乎证明，女性追起直播也同样疯狂。关于直播中客服怎么发链接的操作，具体如下：
手机端方式为能加购物车或者收藏的宝贝加好(自己家的无法加购收藏)，不能加的浏览对应宝贝;点击手机屏幕做下方“+”号选择添加;pc控制后台添加只需将链接加入即可实现;在直播过程中，客服只要及时的将后台的推广链接发送给粉丝就可以了哦。
怎么分享页面?
目前天猫直播可在PC端和APP上观看。PC端地址：淘宝首页中部。APP地址：手机淘宝--首页中部。
当然，也可以复制好友发送的淘宝直播地址或扫描直播二维码直达直播页面，或者使用手机淘宝扫描下面二维码在直播页面底部，点击分享按钮即可把当前直播页面分享给好友。分享方式有：链接、淘长图、二维码、微信、短信、支付宝等。
客服直播玩法说明：
1、主播选择：金牌or资深客服或运营，颜值尚可，熟悉商品，导购能力强，有一定的镜头感擅长引导客户咨询;
2、直播内容：以服务为主，引导客户咨询店内商品、活动或其他店内内容，围绕客户问题开展直播;
2、直播内容：支持主播通过文字形式答复用户问题，并选择是否露出给到其他用户查看;
3、咨询聊天页卡片：客服直播咨询聊天页卡片入口上线，用户可点击进入客服直播间;
4、客服数据能力接入：客服主播在直播操作台能够看到询单客户的订单信息，咨询信息，店铺消费信息。
淘宝直播客服的工作内容包括了和直播间的粉丝互动，烘托直播的氛围，负责产品的上架等等，可以说工作内容非常丰富，但是目前职责范围不算很明确，不同的公司的要求也不同，以实际为准。
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