天猫给到的用户体验相比淘宝来说是更高的，所以，为了让用户能够更好的购物，其实，平台也针对货物推出了破损包退的服务，当然，这当中大家也有疑问那就是包退用不用退货?马上来分析下这个规则。
一、破损包退用不退货?
这个须要跟卖家来进行沟通了。如果卖家确认不要这个已破损的了，那么就可以不用退回了。
那么如果商家已很明确的告诉您了，这个商品就算是破损的他们也要求进行退回的话，那么是必须要进行退回的。因为这个问题就算是官方的系统都能不能够强制性的要求不收回自己的商品的，所以如果卖家不同意，商品还是需要退回的。
二、运费谁出?
这个看当时下单时的要求，如果是包邮的产品没有增运费险那可能需要用户这边支付运费，当然这个运费可以跟商家这边沟通好，通常出了问题商家会负责，所以，大部分不需要用户支付运费。
“破损包退”服务是指当用户购买带有“破损包退”标识的商品后，如收后发现商品存在破损、变形等情形，且在签收后1天内因此发起维权的;
卖家承诺响应退款或退货需求，并在用户提供有效凭证的情况下对破损商品对应金额做退款处理，退款成后退款额将由保险公司赔付给卖家的服务(单笔赔付上限：600元)。
三、如何申请?
那么首先要提醒，不是每个商品都享有这个福利的，须是带有破损包退的标识的商品才能够享有请退款的福利。不过，只有在持有凭证的情况下才能够在申请后通过退款。
那么在申请了因为包裹破损的原因发起的退款，那么只需要等待，因为商家会在24个小时内对单来进行处理的。不过在提交申请的时候要记得上交有关于收到的破损的证明，不仅仅是提供已破损了的照片，还能够出具快递开出的破损证明还有些其他的只要是能够证明商品破损的了证明都是可以的。
那么如果没有按照要求来进行证据的提交，那么申请就会有可能通过不了。所以，在提交的时候要耐心的按照要求来进行提交，不然拿不到赔偿就只能自己承受。
天猫破损包退最终用不用退货，这个完全看商家这边的要求，有些商家觉得产品无法修复，可能不会要求退，有些商家觉都有必要收回，这时候就会要求退货，所以，跟商家沟通好就能知道最终退不退货了。
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