天猫双11历年来都是备受大众和媒体的关注，而且每年的成交额都是在翻倍的快速增长，这个交易而让大家都感到震惊，而今年的双11在今日凌晨已经落下帷幕，总成交额也正式停在5403亿的界面上。
今年双11伊始，GMV就不是最重要的目标。天猫多次强调，今年更加关注发展的质—更好的体验，更友好的环境，更循环的生态。
今年天猫大促，大批商家实现跨越式增长。截至1111的23点，有698个中小商的成交额实现从百万到千万级的升级;更有78个去年成交额千万级的品牌，今年成交额突破了1亿元大关。
天猫事业群副总裁吹雪表示，增长质和价值是双11关注的最重要的目标，“更看重双放的(消费者和用户)体验的提升，以及更康健的生态。”
1、用户体验成核心点
今年参加的量已增至29万。其中65%是中小商、产业带商家和新品，有7万是首次参与的。
今年开始，管理层提出“优化商家体验、用户体验是未来的核策之一”，为此，天猫在客户价值上的投入持续扩大。
今年以来，陆续推出超30项扶持举措，以降门槛、降本增效、优化环境，至少为商降低经营成本约150亿元。此外，天猫还强化了策略、后台等团队，并成立团队。
大促是重要的节点，参与的商家，特别是中小商“卖得好不好、体验好不好”，是直观衡量这些行动结果的标尺。
2、交易额不再只是唯一
不止是商家，消费者和更广大的公众也开始感受到了显著变化。
群体不断扩容，从90后与00后占比超过45%，00后参与的人数较去年提升25%。10月中旬，淘上线“长辈模式”。每天，110万老人用“长辈版”逛大促。
为满足残障人士特殊需求，今年双11还开辟了专属会场。10.22日，残联会旗下福利基金会联合天猫及斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼等7家品牌推出“一只鞋计划”，以一双鞋半价，为特殊人士提供单只鞋的服务。
此外，涵盖听障、视障、肢残、卧床等服务各类人群的商品，有了专门的会场，并进行了无障碍配置，供有需的人访问。
也尝试成为传递实践绿色公益的公共场。今年发布减碳计划，首次推出“绿色会场”，上新50w件绿品，并发放了超1亿的补贴。截至当前，超过250万人在活动购买了绿品。同时，“公益产品”占到全品的10%。
这些变化也表面，天猫不再只是单纯的看重销量，将更多的理念也纳入了参与标准。
3、从追求高速到回归稳健，企业价值观在发展新转变
比起追求速度，更注重质和体验。大促是观察发展脉络的维度之一。过去20年，互联企业受益于经济迅猛发展的推动，实现了前所未有的高速增长。然而在速度之下，发展方式中的短视和粗放不仅会损害用户权益和市场环境，也制约了企的“增肌、强筋”。
不止是天猫，放眼行业，以增长为导向的发展已不复返。怎么将发展融入于切实需要之中，以实现与社会、客户共荣为基础的价值创造，成为企保持健康良性成长的关键。
事实证明，将利润投入于商家综合成本优化和社会价值，与平台上的业绩、留存等指标并不冲突。相反，这样的转变有助于涵养生态，优化经营环境，为赢得客户长时间的信任，为客造更长的价值。
其实，双11发展至今用户和媒体也见证了它的高速爆发期，但随着消费进入到了平缓阶段，其实，平台慢慢也不再将目光的重点放到每年的数字增长上，相反更注重这个发展背后的健康和可持续性。
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