遇到自称是淘宝客服电话，大家不要轻易相信，因为有可能是骗子来的，不过真正的淘宝客服给我们打电话也不是没有，那一般淘宝客服打电话过来给我们干嘛呢?
1、比如你是卖家的时候，比如有时有一些纠纷维权等等，或者卖广告推销阿里的广告的时候，都会给你打电话(算不算骚扰电话，比如推销你参加什么活动，或者购买什么阿里的什么服务等等)。
2、比如你投诉，如果你投诉的时候，也可能会给你电话。
3、比如你大额转账的时候，我也试过接过淘宝的电话，比如提示你风险等等。
4、就是我记得以前在淘宝做生意的时候，我有网商贷，接过淘宝就给我各种推销，比如说，你的额度增加了，叫我多贷款等等(高利贷)。
5、比如你逾期了，也会给你打电话。比如催债等等。还可能你朋友逾期了，然后通过淘宝记录你手机的通讯录一个个电话自动打过去，也可能是这样(算不算骚扰电话呢)。
要回拨吗?
不建议回拨，看一下你的淘宝上是否有消息，他们也会在淘宝上联系你，注意安全，谨防上当。
下面来看假淘宝客服的其中一种套路：
今年10月初，买家a在淘宝某母婴店购买了一些拉拉裤。11月7日，她突然接到拉拉裤厂家客服的电话，称有很多人反映该款拉拉裤有甲醛超标的问题，要2倍退款给她。
买家a表示同意，并添加对方QQ好友。按照对方要求，她将支付宝“总资产”页面截图发了过去，以验证是否能够申请理赔。通过QQ的屏幕分享功能，客服指引买家a查看了支付宝借呗额度后，要求她将里面的5万元钱借出。买家a尝试了几次，都没有成功。
随后，对方称换个退款通道，指引买家a在微信微粒贷借了9000元钱。对方称要做个认证，要求买家a将这9000元转到指定银行账号，被买家a拒绝了。接着对方发来一个QQ号，称充Q币也可以完成认证，还说充值不会成功，更不会扣钱。买家a充值后，发现刚借的9000元钱被扣掉。质问对方，对方称将代她还款。
“我借的钱怎么会由他们来还。”买家a感觉不对头，要求退款。谁知对方不仅不肯退钱，反而要求他继续在支付宝借呗里借钱。发现被骗，买家a立即报警。
当大家接到来电显示为淘宝客服的电话时，也未必是真正的淘宝客服给我们打电话，因为现在通过电话诈骗的方式太多了，所以遇到这样的电话还请大家谨慎再谨慎。
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