现在做电商的人越来越多,同行之间的竞争也是愈发激烈。但不是每个同行都会跟你公平竞争,有的同行会使些绊子。那京东遇见同行恶意下单怎么办?
1.首先发货是必须要发的,京东开店的商家,就算是售卖商品的过程中遇到一些恶意的买家,也是不能够把买家拉黑的,更不能把买家屏蔽掉,是没有权利去限制买家来购买商品的,如果你不发货,作为买家是有权力投诉你未按约定发货的:
未按约定发货如果频繁的话,会直接扣分、下架商品、删除商品等措施,并且有赔付的风险,有些职业打假人就是利用这一点,进行金额赔偿。
2.我们要及时的进行一些措施,例如利用聊天工具主动和这个顾客联系,把很多的情况都在旺旺上约定好(旺旺约定是可以作为证据后续直接使用),但是有些情况下,作为一个恶意下单的商家不太会在旺旺回复你,因为也怕被取证,但是我们这个步骤还是要做的,就算对方没有回复,在发货前也要在旺旺进行留言。
3.发货的过程,尽量用录频的模式进行取证,证明你的产品并没有任何的问题,至少从数量、质量和当时发货出去的产品上让对方没有可以投诉的点。
4.绝对不要超时发货,一般情况淘宝都是要求商家们72小时内发货的,所以一定要注意时间,不要超时发货。
5.不要被引导到别的平台或者地方进行交流:这里会有一个危机安全交易的风险,在闲鱼是比较常见的,是一些人的传统手段。
以上就是京东遇见同行恶意下单的处理方法介绍了。如果同行多次下恶意订单,可以联系运营举报,申请京东运营协助取消订单。
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