当前，流量造假、黑公关、网络水军问题相互勾连、互为策应，损害网民合法权益，扰乱网络舆论环境，破坏公平竞争的市场秩序，人民群众深恶痛绝、反映强烈。在中央网信办的总体部署下，淘宝平台即日起开展为期2个月的“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动。
此次专项行动聚焦流量造假、黑公关、网络水军问题乱象，重点开展三方面整治任务：
一是分环节治理刷分控评、补单炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假问题。重点整治雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”，或通过“养号”、占领前排好评、劝删差评等方式，对商品进行刷分控评等问题;整治短视频、直播、电商平台等商品营销环节，治理制造虚假销量、虚假好评等问题;重点关注论坛社区、视频直播等环节，整治批量购买粉丝、增加“僵尸粉”“达人粉”，组织水军制造虚假阅读量、评论量、转发量、点赞量、曝光量等问题;密切关注“热搜榜”“排行榜”“热门推荐”等榜单位置，整治利用人工或技术手段恶意炒作、刷榜拉票等问题。
二是持续整治网络黑公关乱象。重点整治以在网上发布负面信息为由，对他人进行敲诈勒索，牟取不当利益的行为;整治蹭炒社会热点，炮制所谓的“热文”“爆款”，刻意煽动网民情绪进行恶意营销的问题;集中处置恶意假冒、仿冒或者盗用组织机构及他人账号发布信息内容，以吸引关注或实现自我炒作目的的问题;整治相关工作人员收受财物，为企业或个人删除负面信息的问题;整治商家编造竞争对手负面信息或误导性信息，有组织地炒作发布、助推上升热度，损害企业合法权益的行为。
三是整治涉网络水军信息、账号。全面清理一批打着“网络兼职”“招募写手”名义推广引流或招募水军的信息;整治一批批量注册、发布同质信息，用于制造虚假数据、蹭炒热点话题、攻击诋毁他人、沉降负面信息的水军账号。
淘宝平台将按照专项行动的总体部署，进一步压实平台主体责任，严格依据国家法律法规，加强针对上述违法违规行为的巡查和处罚力度，建立长效管控机制，严厉打击流量造假、黑公关、网络水军乱象，我们将定期向社会公布违法违规处置情况，推动专项整治工作取得扎实成效，为营造良好的网络生态环境做出应有的贡献。
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