收到买家的订单之后,商家还需要对订单信息进行核对,因为买家可能会填写了错误的信息或者填错了电话号码,核对之后可以避免出现这样的情况,怎么设置自动核对订单呢?
一、怎样设置?
1.登陆【千牛卖家工作台】进入千牛卖家中心。
2.在【千牛卖家中心】首页上方搜索框搜索【客服服务】。
3.点击进入【客户服务平台】,在左侧栏找到【自动化任务】--【自动核对订单】点击【启用】。
4.进入【核对订单】设置页面,在右上角找到【规则设置】,点击进入。
5.进入之后可以编辑所要核对的信息,然后点击【保存】即可。
6.开通之后,买家在下完订单后,就会自动发送核对订单的信息了。
二、订单如何修改?
1.若订单是等待付款的状态:
在购买宝贝时没有填写买家留言,想补充留言或修改之前的留言内容,在没有进行支付宝付款之前,可以进入 已买到的宝贝页面找到对应交易查看 订单详情 ,在订单详情页面补充留言给卖家即可。
2.若订单已经付款完成的状态:
已完成支付宝付款的订单,在订单的留言中就不能添加或者更改了。建议通过阿里旺旺和卖家联系说明您的特别提醒或其他需求,并保留好阿里旺旺聊天记录,若后续出现交易纠纷,阿里旺旺的聊天内容可以作为依据。
设置了自动核对订单后,商家就不用手动去操作了,可以减轻很多工作,因为一个淘宝店铺肯定不止一个买家,如果一个个去核对,那一天就什么都不用干了,光去核对订单去了。
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