京东过年专场，其实，也为特殊的人群也准备了过年期间的特色服务，目的就是给到更多用户安心购物的信息，所以，此番“年礼无忧”服务是亮相，其实，也正是解决了购物期间，大家的担心。
京东过年特色服务“年礼无忧”亮相
京东售后宣布上“年礼无忧”服务，用户购买含有“年礼无忧”服务的品可享受“客服全程护航”、“收货人无障碍”以及“长辈贴心指导”。
据了解，该服务是专为年礼订单打造的特色服务。针对“春节精心选的年货，总是惦记”;“想置办智能产品，担心不会用，自己又不在身边”;“送给亲友，没法申请售后，但又不好意思麻烦”等场景。
据介绍，将为用户主动处理配送异常，保障尽快收到商品。商品若是送出，下单可通过分享服务卡给收礼人，享受无碍服务。
年礼客服团队将针对主动解决问题，收货的用户没有单也可进行售后。热销商品的问题提供视频说明书，还面向长辈用户提供专线服务。所以，担心家里长辈不会用的朋友，其实，平台都考虑到了这个块，可以很好的解决。
据悉，“年礼无忧”服务下单人具有的权利：部分商品自签收商品次日起7天内可以退货，15日内可换货，客户可联系客服提交返修申请办理退换货事宜;此外，用户可联系年礼客服获得商品的使用指导。
而“年礼无忧”服务收礼人具有以下权利：在服务周期内，商品有故障等问题，可通过年礼服务卡联系客服申请换货/维修，售后处理结果以服务单最终审核为准;收礼人可通过服务卡咨询客服，客服将会提供使用指导。
这样，就极大的方便了，自己不再亲人身边，购买后又没办法解决服务的问题，毕竟很多年轻人常年在外，其实，没办法回家，所以，也想趁着过年给家里买些东西，而有了它，购买后发货的作用就更大了。所以，京东也是考虑到了大家的痛点，而针对性的提供相应的服务。
京东过年推出的特色服务“年礼无忧”，的确在一定程度上给到用户信息，毕竟京东的品质大家可以信任，再加上服务，其实，又可以解决很多时候自己不再时，无法处理的便利，不得不说是非常贴心了。
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