临近过年,虽说很多上班族也会休息,但是,作为淘宝店铺的店主,其实,并不能休息,还要为接下来开年的计划做准备,当然,也不排除店主会遇到临时的事故,所以,淘宝也推出了一键打烊的功能,让商家们可以暂做修整!
淘宝可一键打烊 不影响后续经营!
1、当店主遇上春节,不是你想休,就能休的。
大件商,过年前,都得确认停产时间,给运营排班,上预售品。3月份是天猫节,所以还要提前做推广,铺垫人气。新春佳节,抽身去处理客户问题也不稀奇。
在淘上做书信代写,期间时不时得看有没有新消息。有人下单,就得主动和对方确认发货时间、地址等信息。如果是同城的顾客,人家又急着要手写信,就只好拿起笔。
既然过年店铺琐碎事儿一堆,为何不干脆下架商品,图个清净?
电商人有顾虑:下架,怕影响店铺和商品的权重;老客进店看,空空,也担心失去忠诚。
有聪明的商家,干脆定个绝无成交可能的高价,以此变相拒绝。但一件商干可以,多了就会影响动销率。
涵盖不同行业、规模,以上过年经营的痛点是普遍存在的。根源在于:
1.消费者和商家之间的沟通,缺乏“规则”的支撑:设置了过年发货公告,但称没看到。商家的公告是个人行为,并不认同,以至于产生纠纷;
2.和店铺的信息对接,不够“通畅”:过年的经营选择,平台不知情,也就无法给予客观的考核。一些年后发货的商家,就可能因为从付款到间隔太久,店铺、权重受到影响。
3.平台希望稳定持续经营,对店的考评维度,也都基于这底层准则。但这和需求相比,存矛盾。
2、用“一键打烊”过好年?
为此,上线了号称一键打烊,不下架,不降权的“节假日一键打烊”工具(功能路径:千牛卖家中心-店铺-店铺信息-基础信息-右上角设营业时间),意在解决这些问题。
1.开启“打烊”,将生成提示,标明打烊时间,商品可设为可下单但延迟发,或不可下单但可见(开发中)。同时在下单界面,也会收到发货的提醒(打烊后,可自由设置发货时间,也可提前发货);
官方提供兜底,发货只要合设的日期,对发货相关的异议,投诉均不成立。不影响店级。
原先打烊是“个人”,如今成了认可的官方行为。此时再称没看到打烊提示,要求发货。或对回复不满,商家应对时都会更占理。同时平台感知到打烊状态,店铺也就不会因从付款到发货的间隔时长,影响评分了。
2.一年可一键打烊2次,1次打烊0-30天,自行决定时长,可提前结束打烊。但平台仍鼓励商家尽可能持续稳定地经营。
3.季节打烊工具:一年使用1次,1次最长打烊10个月,面向候鸟型商家,目前还在筹划中。譬如对只卖橘子的来说,1年可能只做2个月,剩下时间都在果园里泡着。
淘宝的打烊工具,好像只是春节准备的,但实际上,它能发挥的作用真的不小,在很多关键时刻,是可以给到商家助力的,所以,也不可小瞧了这个功能,面对不同的商家,其实,能够给到不同的效果。
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