有的淘宝卖家不能及时更新的商品的实际库存，以致于买家下单了，才发现淘宝商品没库存了，无法给买家发货，那当淘宝店铺发不了货被买家投诉时，卖家应该怎么办?
建议你跟买家联系一下，友好协商，给买家一点补偿作为安抚让买家撤销投诉。如果缺货了发不了货时，作为卖家你肯定要积极一点，主动去道歉，就算被买家骂，你也得认命啊，毕竟是自己的错误啊，这样总比投诉要好一点。
其实，为什么会出现超卖的现象呢，你肯定没有用管理软件才会这样，我之前也是，后来用了进销存小软件，库存是自动扣减的，不会出现超卖。
怎么发货?
发货其实很简单，进入卖家中心，点击已卖出的宝贝后，可以看到买家的订单，找到要发货的宝贝后点击详情就可以看到买家的发货信息了，把商家和买家的地址和电话填写清楚，点击发货就行。
如果是虚拟产品，则不用填写物流公司等信息，直接点确定。不是虚拟产品则需要选择物流公司并且填写订单号。前期发货量小手写单子就可以了，等订单量大了就为了更好的满足买家的需求，卖家想要更快的让商品到达买家的手中，让发货流程更快一点，有几个方法：
1、可以选择一些比较快的物流公司，比方说顺丰，绝对的快，有些商家商品的价格本身很便宜，选择顺丰不划算，那这些商家可以选择申通，中通，圆通，这些快递司的物流速度也是挺快的。
2、买家的下单时间要在三四点前，这样才能保证在当天发货。能够节省一天的时间，更快的送达。
店铺发不了货，淘宝怎么处理?
你设定的发货时间是几天，如果没有超出这个范围就没事，如果超出范围没发货并投诉你，按货价的25%赔偿买家。
因为发不了货而导致被投诉的话，卖家可以先好好向买家解释并主动提出赔偿，让买家取消投诉，如果买家不愿意，那卖家只能吸取教训避免情况再次发生。
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