有不少用户之前在淘宝购买过产品，但是，后面发现产品有问题，想再次跟店主交谈和商议退款的时候，发现获取店铺失败了，那这种情况下怎么退款?毕竟，遇到了产品的问题，让用户就放弃退款，那也不现实。
一、淘宝获取店铺失败怎么退款?
获取失败原因有：
1、可能是网络问题或客户端的问题。
2、可能是以卖家出现违规行为导致店铺被封也是有可能的。如果还不确认，可以联系淘宝客服去给你解决下。
3、还有种原因就是商品已过期或者已下架导致了店获取失败。
4、还有的店铺是专门拦截差评的人的，更有专业的差评师，防火墙就屏蔽了页面;另有一种情况：有别的生意，收集和贩卖个人信息。这些都可以尽快联系客服解决。
5、建议自查店内是否有违法品，及时整改，并注意体检提示的处罚期结束。如果是重复铺货造成的，可以从助手导出数据，手动过滤是否有重复产品，或者使用店铺搜索功能，查看店铺中重复的产品。发现后，删除店内商品。然后注意店被屏蔽处罚期结束。
6、还可进入卖家-客服-投诉管理-收到的投诉-查看，点客服咨询和处理。如果看不到“收到的投诉”中的记录，请点页面右下黄色人头上的热点，选任何进入咨询。
7、未支付消保金原因：售后过程中扣除了保金，此时要补足费用。
二、还能处理吗?
正常情况下，其实，还是可以解决和退款的，如果遇到了这些可以根据截图的原因去联系客服。
只要是支付宝交易，维权就有保障，也就能够退款。店获取失败的退款步骤：我的，点击待发货或者待收货，找到要退款的品，点退款即可。店铺获取失败，店被封，都不影响申请退款。
店获取失败的退款流程：假如联系不上卖家的，可申请(仅退款);假如卖家账户没钱、保金不足，这是最坏的结果：赢了官司输了钱。除非有确凿的证据，举证得力。淘宝会启动消保金给予赔付的。所以，不用担心退款的问题。
即便是，获取店铺失败也还是可以退款的，只要是通过支付宝交易的就可以维权，大家可以直接在退款步骤里去操作，只要卖家账户里有钱，即便上平台这边审核后都会安排给退款的，所以，用户可以放心。
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