速卖通客人能改评分吗?怎么对速卖通评价进行申诉?

2022-03-04 12:46:50 阅读(10722)

现在在速卖通开店的商家可以说是越来越多了,在速卖通开店的话,还是需要遵守相关的条件的哦,对于速卖通商家来说,是否可以去修改评分呢?下面的内容中为大家进行介绍。

速卖通客人能改评分吗?

速卖通旨在打造诚信、有序的市场环境,与我们的卖家一起打造良好的买家在线购物体验! 为了真实反映卖家的店铺信誉,便于买家选购, 全球速卖通修改评价功能将与7月18日正式上线,具体规则如下:

卖家可在评价生效后30天内,在“生效的评价”里。修改对买家的评价,且只能修改一次。卖家可修改评价范围:仅为卖家给买家的中差评可修改为好评。

修改方法为: 登录卖家后台,选择“管理交易评价”,

在“生效的评价”中选择需要修改的评价,

点击“修改评价”按钮,进入修改页面

选择修改原因及修改评分,提交修改。

买家调研显示,店铺信誉的高低和产品评价内容的丰富与否,直接关系到买家对产品的购买率!同时会帮助产品获得更好的曝光和订单转化!

修改评价功能上线后,卖家可自主引导买家修改评价,并且修改期限为评价生效后30天内,希望卖家能合理利用自己的权利。

希望各位卖家在服务买家过程中,积极引导买家留评且撰写评价信息,努力提高自己的店铺信誉和好评率。从而获得更多的曝光与订单!

怎么对速卖通评价进行申诉?

现在卖家如果要对评价进行投诉的话,直接找平台的人工客服(工作时间:周一至周日9:00~17:30)进行反馈,去投诉一些违规的评价即可。

注意只有评价涉及到以下两种情况,才可以找速卖通人工客服进行评价投诉:

1)买家的评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论,如bullshit, bitch, fuck, idiot等)

2)评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息

平台收到投诉反馈之后,会在10个工作日内进行处理,卖家可以子啊10个工作日后关注一下订单的评价变化情况。若该评价投诉成功,买家将无法看到该条评价记录;同时你在【管理交易评价-已生效的评价】里也无法搜索到该订单。

对于被删除的评价,相应的星级评分也一并删除的。

为了让大家在写这样的邮件时不在茫然,请看下列的内容要点:

1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;

2、“附加价值”其实很简单,比如宝贝使用窍门,保养注意事项等等;

3、语言亲切,态度专业;

4、通过开放式的提问来唤起买家的回复;

5、不能在邮件中添加任何“利诱”的内容;

6、直接在邮件中加入宝贝评价页面的链接,这样可以让买家更快的找到评价的地方。千万别留错了链接。

最后别忘了告诉买家“卖家朋友始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上速卖通,也可以更好的服务买家,提升买家体验,增加留好评的几率。

速卖通店铺运营的内容涉及到各种方面,包括选品推广,还有物流发货以及图片设计等等,每个卖家朋友遇到的问题都会不一样,希望以上整理的内容可以解决各位亲们的问题哦。

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