淘宝平台为了维持商家和用户的权益，其实，也在平台里增加了应急处理的工作人员，通常这类工作人员也被大家亲切的称为淘宝小二，那如果是用户和卖家之间的矛盾不可调和，要找小二那对于卖家是影响是什么?
一、淘宝找小二对的影响
介入会影响上活动，申请退货，如是介入了就有纠纷存在了，如果当月内超过5笔会限制参加淘宝活动。介入就是申请了，如果判决了，那么评分里面会显示店有纠纷。
介入处理，判定为店主的责任。如真的是自己的责任，最好是不要让小二介入，如果产品不是很贵，就可做到“退款不退货”，这样可以避免因介入而产生的问题。
如果是你的责任，且小二也介入了，那么店的搜索排名定会受影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直车稳定层级，不要因为搜索的下降而影响成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降，所以，到了这步也需要用到外力来帮忙。
小二介入的影响，可能涉及处罚，介入后，核实没有配合处理，将给予相应的处罚，如果累扣分达到十二即给予屏蔽、限发品及警告的处理。影响纠纷率，店铺全品维度搜索不展示、消保保金翻倍、直车暂停14天。
二、怎么避免找小二?
其实，不想要小二介入也很简单，大家要真诚的跟客户这边沟通，只要对方提出的要求不过分，都可以尽量的满足，如果对方是无理取闹，那只要店主这边态度好，有充足的证据，也不会被平台处罚的。
三、如何找到小二?
1、打开淘进主页，在此页面上找到登陆口，点登陆借口。
2、登成后，点浏览器顶部的“我的”--“已买到的”。进入买家去找淘宝客服，解决疑难问题。
3、进入购物单页面后，在顶部会看到有“联系客服”，会出现下拉列表，这时可点里面的“用户客服”进入页面中。
4、点后会看到有：联系、自助服务两选项卡，默认打开的是联系窗口，按照提示可以点推荐词查看信息。
找小二对卖家的影响就体现在会影响大家参加活动，有纠纷会影响权重等方面，所以，能够尽量避免找小二是最好的，毕竟多数时候，其实，商家这边是占不到理的，那要做的事就是维护好客户才行。
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