本帖最后由 烟花987 于 2016-8-26 10:43 编辑 要克服销售人员潜意识里面的“自卑”心态，可从三个方面入手： 1、不把客户当上帝(战略上重视，战术上轻视) 我们不是“去找客户要钱”，而是“去帮客户赚钱”，我们不是“去推销一种商品”，而是“带给客户一个赚钱的机会”，帮助他做大、做强，赢得市场的竞争。例如：搜客通客户资料搜索软件，它可以帮助从销售人员掌握第一手客户资料，然后抢占先机约见客户。并且搜客通的发布产品功能更是可以让别人帮着自己做销售，从而提高个人销售业绩。当然，这些不是口号，你要具备这样的能力，你的产品要足够能够承担这样的责任。否则，你的客户很快就会发现，这只是你对自己一种错误的估计而已。因此，每个业务人员要切身的提高自己的业务能力，这种自信是建立在夯实的业务能力之上的，必须要加强自身的业务能力修炼，否则就是夜郎自大，经不起时间和实践的检验。 2、企业要提供高品质的产品和服务 企业要培养业务员对企业、产品和服务的自豪感，解决业务员的后顾之忧。同时，也要让业务员认识到，没有100%完美、零缺陷的产品，没有最好的产品，能够满足目标客户的需求就好了。许多企业都非常在乎客户的满意，一味的要求自己的员工努力使“客户满意”，但是，很少有企业会注意到：只有使员工满意，才能使客户满意，很难想象，一个满肚牢骚，对自己企业不满意，对自己企业没有自豪感的员工，能够给客户带来满意。因此，要想客户满意，必先使员工满意。只有满意的员工，自豪的带着另人满意的高品质的产品和服务，才能真正打动和影响客户的心。 3、培训销售技巧 自信、自豪是一种心态，有了这个心态，就有了做好事情，不卑不亢的基础，还有有良好的业务能力和技巧，才会使得这种自信不变成自大。企业要时刻关注业务人员的业务素质培训，包括产品知识、沟通技巧，挖掘客户需求、消除客户常见异议的技巧等等。高级的业务技巧，包括察言观色、关键人分析、个人利益分析、客户内部角色分析、竞争策略分析等等。业务员销售技巧提高了，自信心自然也会空前高涨。 培训的另外一个重点是培养业务员的“销售节奏”意识。什么时候自己做工作，什么时候该经理出面，什么情况下必须要请老总出面，假如业务员什么事情都过分依赖上级领导，那么永远也长不大，永远也学不会独立开展工作的能力。“销售节奏”把握不好，不但效率低下，还会带来种种副作用。 小燕QQ：1526858465