不管是做什么类型的电商,都会遇到退货的情况,如果是做跨境电商退货的话,那么退货费用是很高的,因此为了能够提高买家的退货体验,速卖通推出了无忧退货计划,那速卖通无忧退货针对几个国家?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
目前无忧退货覆盖24个国家,包括:俄罗斯、美国、西班牙、法国、巴西、荷兰、以色列、波兰、英国、韩国、德国、意大利、加拿大、澳大利亚、沙特阿拉伯、阿联酋。其中新增国家:智利、乌克兰、日本、墨西哥、比利时、捷克、瑞士、葡萄牙。
速卖通无忧退货就是运费险吗?
不是的,无忧退货保障服务指的是15天无理由本地退货,是指支持参与该活动的商品在买家下单后,买家享受本地的退货服务,且可以发起15天无理由退货申请。
关于速卖通无忧退货的相关问题:
1.加入无忧退货服务后,可以退出吗?怎么退出?
答:您可以直接在无忧退货保障计划页面点击“退出无忧退货保障计划”按钮申请退出,退出申请5个自然日内生效,且成功退出后的30天才能再次申请加入。
请您注意,目前速卖通不支持您选择参与无忧退货保障计划的国家;如果您选择退出,您将一同退出美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙、德国、俄罗斯8国。
2.我已经报名了无忧退货服务,为什么看不到这个标识?
答:请知晓,现在报名参加无忧退货服务,该标识只支持收货地址在美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙、德国、俄罗斯的买家可见,建议您先修改收货地址为该8个国家。且该服务标识暂时只支持特定产品品类,您可以在无忧退货保障计划合同签署页面进行查看。同时,该标识目前仅在APP端透标,PC端仅支持搜索结果页打标,建议您通过APP端或PC端搜索结果列表查看。
3.我可以在哪里查看无忧本地退货保障订单?
答:您可以在交易-物流-无忧退货保障计划板块查询无忧退货保障计划服务单,包含订单号、商品、退货补偿金额、服务费、状态和详情。您可以点击“详情”按钮查看此服务单的当前状态和具体详情。
速卖通无忧退货现在覆盖的国家还是很多的,加入速卖通无忧退货计划之后,就会有Free Return”服务标识,这样我们在退货的时候,就能知道是否享有无忧退货的服务了!
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