支付宝软件里面的功能有很多，其中有余额宝的功能，各位支付宝用户们可以把钱存入余额宝中，这样就可以获得一定的收益了。有很多的支付宝用户表示自己的余额被冻结。此刻应该怎么办?
支付宝余额被冻结14天怎么办?
支付宝余额被冻结可以解冻，具体时间要看是因为什么原因被冻结的。
1、如果因为提现被冻结，提现过程结束就解冻，钱自然到了对应的银行卡中，时间在两天内。
2、如果因为身份未认证被冻结，需要上传资料、完成身份认证才可以解冻。时间在一周内。
3、如果因为违规被冻结，那只有申诉了，若违规情节严重就无法解冻。
解冻等待期长吗?
可主动联系在线客服申请解冻，至于能否解冻成功，看具体情况而定。出现这种情况可能是因为：
1、要是没有实名，那么，完成便可解冻。
为了安全起见在他人给自己转账时，如果没有进行认证，那么这个钱就会变成不可用的余额，也就是冻结了。首先进入账户，然后在自己头像的部分，就进入个人信息的页面就。接下来就把自己的信息完善，上传证件照片和人像照片等。
2、如果是退款，只需等待系统处理。
3、如果是因为分期被冻结，需要还款完了才能解冻。
4、要是因为账户有安全风险的问题，需要解除风险后自然可以解冻。
5、如是因为有不好记录的原因，相对较难解决。
6、正在提现，我们将余额提现到银行卡里，都会需要时间，那么在这段时间里余额也是不可用的，这种情况只要等提现到账就好。
7、余额转进相应的账户，是无法直接从里面提现到银行卡里的，这个时候需要先转回到余额里才可以用。
关于开头提出的问题在以上的内容中已经进行了介绍，各位支付宝用户们如果发现自己的余额被冻结了的话，是可以参考以上的方法去解决问题的，其实一般只会冻结14天，时间到了会自动解冻。
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