拼多多一向也很尊重用户的权益,所以,但凡是有用户提出问题,其实,平台都会给予处理,所以,商家们也比较担心用户给拼多多平台投诉,一旦投诉了,商家们首先也会考虑到底会对对自己有啥影响?
一、投诉拼多多会有啥影响吗?
要看事件的严重性,如果只是个别产品质量或者服务态度有问题,会警告卖家,如若是收到关于商品的相关投诉,将要求支付销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。
当然涉及到投诉是有关伪劣特别是大家需要的产品,那肯定会被罚下架严重的甚至会关店,所以,作为商家,一定要诚心经营,以免被买家投诉。
店铺被封,所有商品都会被下架,店铺中未签收和已签收的资金都会被冻结,说是400个小时解冻,但是大多数都是超过还要等上一段时间。如果是短期被封店,即使解封之后店铺也被打回原形。
二、卖家该怎么办?
被投诉了,首先需要准备证据,如果不是你的问题,还可以跟平台这边申诉,如果是你的问题,要看这个问题的严重程度来定,不同的程度,其实,处罚的力度是有差异的。所以,应对也会不同。特别严重的几乎就无法再开店。
三、怎么进入投诉?
1、首先,打开拼多多,点击当前界面底部右侧的“个人中心”。
2、进入“个人中心”界面后,找到“设置”项,点击打开。
3、进入“设置”的界面,点第五项“意见反馈”,各项反馈都可以在这里进行。
4、进入“意见反馈”界面,选择需要反馈的问题类型,我们要投拆,则点击“服务投诉”。
5、进入“服务投诉”界面,选择投诉的原因,在原因右侧的圆圈处打勾,或者点击投诉内容都可以。
6、在问题描述处把自己想说的问题输入,点击上传图片,上传图片证据,点击订单信息可以选择相关的订单,然后在联系电话处将自己的联系电话输入,再点击提交就可以了。
投诉拼多多的影响,可能会被扣分,罚款甚至封店,这个要根据投诉造成的后果来定,如果情况不严重,尚且有一线机会,如果是严重了,那就只能重新开店,毕竟对拼多多造成了影响,平台肯定会严肃处理的,所以,商家们也要遵守规则。
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