大家都知道最近的疫情也处在反复的状况下，对于淘宝卖家来说影响也不小，尤其是发货方面，其实，也困扰了很多商家，为此，淘宝也特意更新了卖家操作手册，对于疫情影响的商家也做出了规则方面的调整。
淘宝卖家手册新公告 利好商家
根据淘宝卖家操作手册的公告显示，由于疫情原因，卖家的生产经营受到不同程度的影响，为帮助受影响卖家平稳度过，针对发货时间要求、退款交易时效要求、发票开票时间要求进行调整，同时提供工具和服务帮助卖家解决实际问题。
关于卖家发货方面，针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求;正在受疫情影响订单，延迟发货、缺货、假发投诉赔付可暂时予以免除。买家发起违背承诺投诉，投诉做不成立处理。
另外，若投诉成立且赔付违约金，可以通过卖家-客户服务-申诉进行申诉，申诉成立后返还已赔付给的违约金。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时前发货并交由物流揽件。
关于退款方面，买家的收件或退货地址在疫情管控区域内，当发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待用户填写退货信息的超时时从7天调至21天。
此外，商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待确认收货的超时从(快递10天/平邮14天)统一调至21天。
关于开发票方面，受疫情影响期间的订单，开发票能力受到不同程度影响，未及时开票的“违背承诺”投诉处罚可暂时予以免除。因疫情影响结束的订单，可10日内开具发票。
如果是遇到了上述情况的商家，其实，可以免除处罚，其次，作为商家尽量也在发货时间上做出调整，在产品页面或者是跟用户的沟通上，也可以详细的说明因为疫情的影响，发货会延迟的问题，避免因为这些问题而闹不愉快，影响了和客户之间的关系，这也是很重要的。
淘宝最新的消息，其实，对于目前比较犯难的商家来说也是一剂良药，能够很好的解决当下因为疫情导致的各种商家面临的问题，而且有了这些规则，其实，之前的处罚，在这个期间其实也不会造成很大的影响。
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