淘宝付款后有两种情况,一种是商家马上就发货,一种是商家很久都不发货,遇到了半天不发货的,作为用户肯定会投诉,所以,淘宝付款不发货,大家也会问到底怎么申请赔偿?对于赔偿有疑问的不妨来瞧瞧。
一、淘宝付款不发货怎么申请赔偿?
首先要说明的是,延发不算不发以后也不再进行强赔。如果在超出约定发货、依然会介入处理。通过某种渠道得知某种品缺货,于是拍下,当然不可能立发。即利用延迟发货索赔牟利。这样的行为将无利可图。
1、如果在3天内,我们多次联系卖家发货都没有得到回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款会很快就会退到支付宝账号内。
2、另外还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品,选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。
3、如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则,将违约金赔付到我们的账户里。
二、可以赔多少?
1、超时未发货,需向付实交金额的10%作为违约金。除开特品之外,在24小时之内赔偿的总和少则是5元,多则不会超出100元。这里涉及到的特品比较多,就不再一一说明。
2、承诺的赠品未发,也会按照以上的来付。如果赠品在店中有单独的链接,就按照赠品出售链接标明的价来算。如果赠品在店铺中没有链接,也没有明确的标价,就会由客服参考市价来计算。
3、用户投后,除赔付金之外,店主还要向平台支付同样金额的钱。也就是说,投诉成立后,需要支付的费用是双份。所以建议大家在用户投诉成立之前,就主动进行赔付,这样只需要给单份的赔付金,不然就会多花1份钱,相信大家也不愿意让平台把这笔钱挣了。
淘宝付款不发货想申请赔偿,大家可以在联系商家无果后,找到你购买的订单,然后选择投诉对方,进入淘宝介入,等待赔偿,如果用户本身是占理的,那赔付会根据平台的规则,在规定的诗句内进入到大家的账户里,这期间只需要等待即可。
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