支付宝是我们经常使用的东西，无论是淘宝卖家还是买家，都会用到。然而，在使用过程中，有的朋友遇到了支付宝被冻结14天的情况，这种情况下，该怎么解封呢?
一、支付宝冻结14天怎么解封?
(1)在苹果Macbook Pro 13(macOS Sierra10.12.6)中使用百度浏览器(13.0.0.10)进入支付宝官网，输入被冻结的支付宝账号和密码，单后点击登录。
(2)被冻结的账户会收到提示“如需解冻，请手机申请自助解冻”，大家可以点击该提示，进入下一步。
(3)在手机自助解冻页面，需要填写的资料有：支付宝登录账户名、支付宝绑定的手机号，然后点击下一步。
(4)此时需要查看手机上收到的验证码，成功输入验证码以后点击确定。
(5)验证码无误后，当前支付宝账号即可成功解冻，账户里被冻结的资金也可以正常使用了。
二、是什么原因被冻结?
1.未进行实名认证。
支付宝作为一款金融产品，需要风险等级也是很高的，需要用本人身份证来进行注册，这样可以使用平台的所有功能。一旦没有支付宝实名认证，在进行一些大额转账操作时，系统会自动判定为风险操作，为了保证资金安全，会对涉及账号进行冻结保护。
2.账号状态异常。
支付宝作为人手必备的线上/线下支付工具，系统对于账号的所有动态都有监控，如果频繁异地登录或者网络不稳定，系统会自动进行风险评估并冻结账号。
3.多次密码输入错误。
支付宝会对密码输入次数进行限制，如果在规定次数内不能正确输入密码，系统会判定有盗号嫌疑，为保证资金安全会对该账户进行冻结。
4.恶意操作导致冻结。
支付宝除了购物之外，还拥有转账功能，如果一个账号涉及诈骗，被人举报且被核实确实存在非法行为，支付宝方会冻结该账号及所涉金额。
5.存在交易作弊行为。
支付宝作为商家收款工具和个人支付工具，如果被系统判定有违反交易规定的行为，情节恶略的话会封禁账号。
如果支付宝被冻结了，里面的资金就不能动了，我们只能等待14天，或者申请自助解冻。如果存在恶意操作或者交易作弊等违规行为，是可能会导致支付宝被冻结的。
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