淘宝有是情趣用品销售的,而大家也都知道情趣用品和衣服、鞋子这些是不一样的,它是有私密性的,所以有的淘宝用户不清楚情趣用品淘宝退货会不会支持退货,我现在就来告诉大家。
成人用品等特殊物品一旦拆封或是使用是不可以退换的。
退货流程是什么?
进入我的订单,点击需要退货的商品,然后点击退换,之后选择退货退款,选择退款原因之后提交,等待商家同意给退货地址。
退货时可以选择自行寄回也可以选择上门取件,等待商家收到退货并确认收货,系统会自动退款。
注意事项:
1.买家退货需要提前和卖家进行沟通好,退货地址确认好;
2.卖家需要及时沟通确认是哪里出现了问题,及时进行处理后续进行改进;
3.部分商品不支持退货(产品拆封、产品水洗、产品激活、产品安装等);
4. 产品退回要求(商品及包装完整退回,说明书、赠品等)。
买家责任:
1.宝贝签收前,风险由卖家承担,货品签收后,风险由买家承担;
2.包邮产品发货后,无特殊原因,买家有义务签收商品,如果拒收,买家有义务承担退回运费(7天无理由规则处理,适用于补邮费发顺丰遭到拒收的情况);
3.买家填错收货地址,造成额外费用的由买家自身承担;买家填错地址,在旺旺通知卖家修改,但商家没有看到,也需要买家自身承担。(除非买家通知商家的时候,得到明确的回复);
4.争议处理,商家同意退货,但买家在未知商家确认的情况下,使用了到付,可以先签收,然后要求买家承担因到付产生的多余运费(除非得到商家明确支持,否则买家私自发到付,违背天猫淘宝规则);
5.商品在退货时发生损坏的,这个费用由买家来承担;
6.买家根据处理结果或者协议退货时,应当使用与商家相同的运输方式发货;
7. 商家设置两件包邮,买家退回其中一件的,买家承担包邮运费费用。
购买情趣用品的朋友们,如果你们已经拆包了,但是未曾使用过的话也是不支持退货的除非商品自身质量有问题。所以,大家不想要时可以拒收。
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