我们在京东下单购物之后，最为期待的就是产品的到来。然而，有的卖家可能不能及时发货，这个时候，我们可以使用催单功能催卖家发货。那么，我们什么时候可以催单呢?
一、什么时候能催单?
订单付款后立刻就可以进行催单。但是发货确实是需要时间的。一般来说店家会有一个保证发货时间如果超过了这个时间，我们就可以打开订单进行催单。
二、催单有用吗
先声明：这方法对我有效，不能保证所有人都有效，我的单是通过这个方法就马上由“打包完毕”变成送往XX快递中大家都知道找京东客服催单都是机械式回复的~。
但是这个貌似还是有点用的发邮件客服，叫客服查一下单的状态，最后附一句随便帮忙催促一下，我就是用这方法让俺滴单由打包完变成送往XX快递中，现在我的单已经发给EMS了。
有用 京东商家需要在24小时内进行处理的 除非你和客服说明延迟发货的，京东一般是要求24小时内发货 48小时内有京东物流信息的(特殊情况除外的)。
京东是一个平台，除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。
至于怎么投诉，有几种处理办法：
1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促;
2、如果上面还得不到满意的答复，在你收到货后可以进行评价打分，其中物流速度就是打分的一个项目;
3、你可以发起退货，如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理，一般商家比较重视售后，应该会有一个满意的结果。
也就是说，只要我们付款了，这个催单功能就会生效，当时我们就能催单。不过，催单后，卖家也不会立刻就给你发货，因为他们是按照付款的先后顺序来发货的。如果卖家超时没有发货，我们可以投诉。
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