618不仅仅是京东平台的活动，它已经扩大成为了整个电商行业的活动，不光是京东有活动，淘宝平台也是有618活动的。那么，活动当天，我们要做什么工作呢?
一、活动当天的主要工作是什么?
订单催付设置：对高价值人群及时发出催付，话术编辑围绕“库存不多”、“早下手早拥有”等方面进行编辑设置，增加未下单客户危机感。
二次人群刺激：采用下单抽奖、分享券等持续性利益点吸引平淡期客户转化下单，进行二次爆发刺激。
渠道推送触达：临近活动结尾进行活动倒计时触达，加大未转化客户危机感，促进转化成交，可附带权益渠道配送权益进行推送效果更佳。
双促类活动结束后可利用其高热度高流量特质进行返场，增强最后收割，利益点店铺单独设置满减，配合活动期间相同利益点或稍加变动进行收割。
返场页面及利益点需提前沟通制作并确认。
二、活动前期准备工作怎么做？
活动的款式，主图，优惠券，海报，详情图，客服，库存等。
款式：具体需看店铺的整体规划，官方大促我们都是要提前规划好活动款，这个活动款也就是引流款，所以在价格方面一定要有竞争力。
优惠：优惠力度和满减折扣仔细多算几次，在制作时要多想下，怎么让买家看见了就愿意淘宝收藏加购，我们的目的不是让买家立刻就买，而是收藏加购，这个目的很重要。
客服培训：客服是提升转化率的突破口，所以淘宝店铺客服人员一定要熟知产品知识、优惠活动等，以便于更好的承接大促的流量，避免因对产品的不了解或不懂得引导客户，导致客户流失。
备货：做好仓储管理工作，是大促工作顺利开展的前提，所以前期一定要对大促期间的销量进行初步预测，商家们可根据往年的销售情况，和今年的日销情况做一个备货和出货量的判断，合理的去规划仓储的场地，做好人员安排。
618活动开始之后，卖家朋友要做的就是做好客户服务，接待好每一个顾客，耐心解答顾客的问题，引导顾客下单购买。当然，在活动开始之前，我们就要开始准备了，提前做好选品、做好客服培训，这些都是为活动做准备。
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