千牛快捷短语怎么用?千牛有什么功能?

2022-05-23 14:31:44 阅读(6638)

今天为各位商家们介绍千牛工具,作为一款工具,千牛的作用还是非常的大的,有很多的商家想知道如何去设置接牛快捷短语,那么千牛快捷短语怎么用?

一、千牛快捷短语怎么用?

1、电脑端千牛工作台:请打开任意聊天窗口,点击:快捷短语,再选择个人或者团队快捷短语设置界面,若您是子账号,需授权千牛团队权限才可操作【请点此查看授权方式】 ;导出和导入只支持CSV和XML格式。  

2、团队快捷短语,请点击“管理团队快捷短语”,可新建分组,将分组中再新建快捷短语(例如分组:售前,在该分组中设置关于售前客服常用的快捷短语),新建分组后,再点击“修改”,进去新建该分组中的快捷短语,设置完毕后保存,再回到分组界面点击立即生效,

二、千牛有什么功能?

1、和电脑端互相同步聊天记录,商家有事无法守在电脑前面的,可以下载手机版本。编辑快捷短语,买家咨询问题来不及回答的时候,可以设置客服自动回复。

2、发送商品,当买家询问宝贝时,可直接发送店铺内商品链接,向买家推荐。

3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。

4、手机版的千牛,可以查看新闻、淘宝大学、活动报名等相关知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具,无需网页版即可操作。

5、为方便管理店铺操作,牛牛为此已经引入插件:掌中供销管理和集成常用网址:供销平台,让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。

6、新增了体检中心模块,能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。

在运营店铺的过程中,淘宝商家一定要学会使用千牛软件,因为这是商家必备的重要工具,有了它能够给商家带来很多的便利之处。

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