在淘宝上做客服工作的人都知道在千牛上可以设置一些常用的快捷语，这样可以快速的回答进店客户的一些简单问题，有一些新手淘宝客服还不知道怎么去添加千牛快捷短语，下面就给大家介绍下添加流程吧。
千牛快捷短语怎么操作?
我们需要先选择“快捷短语”，右键需要删除的短语，选择“删除”，这样可以删除单个短语。
千牛有什么功能?
1、和电脑端互相同步聊天记录,商家有事无法守在电脑前面的,可以下载手机版本。编辑快捷短语,买家咨询问题来不及回答的时候,可以设置客服自动回复。
2、发送商品,当买家询问宝贝时,可直接发送店铺内商品链接,向买家推荐。
3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。
4、手机版的千牛,可以查看新闻、淘宝大学、活动报名等相关知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具,无需网页版即可操作。
5、为方便管理店铺操作,牛牛为此已经引入插件:掌中供销管理和集成常用网址:供销平台,让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。
6、新增了体检中心模块,能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。
千牛快捷短语的操作方式就介绍到这里了，在输入窗口里面找到快捷短语后，点击其中的选项就可以看到个人界面，然后在左下方就有一个新建的选项，这就是添加快捷短语的入口了，点击之后就可以添加了。
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