有很多人都想去做淘宝客服,因为觉得这个工作不会有太多的难度,适合当做一个过渡的工作,所以想知道淘宝客服是否可以只做两三个月呢?其实淘宝客服这个岗位对于有经验的人来说确实不难,下面来分析下吧。
淘宝客服只做两三个月可以吗?
如果公司比较小,一天要做的就是接待,售后,打单,跟任务,这些都不是难事,当然一开始不可能叫你干这些的,开始就是要学习客服知识,知识就是哪些能做,哪些不能做,哪些话能说,哪些话不能说,就这些不用怕,公司会有人教的。
淘宝客服有什么要求?
1.熟悉掌握店铺商品信息。对于一个淘宝客服新人来说,必须要提前做好店铺商品的快速了解,这样才能够更好地帮助客户解决问题,提升店铺商品的成交率。
2.保持耐心的解答态度。对于一个客服新人,必然有很多的客户问题自己无法搞定,但是也要保持耐心的解答态度,这样才能够用你的打动你的客户。
3.学会整理客户答疑技巧。在日常的工作中,要不断地总结经常遇到的客户问题,学习一些客户答疑技巧,也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。
4.学会向前辈请教。作为客服新人,在遇到不懂得问题时,一定要学会向前辈请教,通过他们的指点,也能够让自己的客服服务水平和能力提升。
5.学会换位思考。在客户咨询问题的时候,要学会站在客户的立场上去回答客户的问题,这样才能够通过换位的思考,给客户更多的满意答复。
6.对于一个淘宝客服新人来说,最需要做的就是尽早地熟悉商品,然后不断地提高自己的业务推销能力,通过不断地提升自己的综合能力,这样才能够让自己的服务水平提升,甚至能够更好地提升客户转化率。
如果是老手去做两三个月是没有问题的,因为上手很快,但是对于新手的话,如果只做两三个月的话,那么可能并没有什么作用,因为实习的客服工资很低的,可能很多客服知识还没有学到两三个月就过去了
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