不管大家是在天猫平台还是在天猫国际平台上下单购物,只要出现问题,都是可以和平台客服进行沟通的,那么有一些朋友遇到了沟通协商不了的情况,想要了解一下天猫国际投诉最狠方式!
1、拨打12315电话投诉
拨打12315电话之后,无论是需要投诉还是举报,都要根据工作人员的提示回答问题,将事实理由以及自己的诉求说出来,同时还要提供自己的姓名,地址,电话号等详细的联系方式,以及天猫平台的名称,地址和电话。
但是对于这一类投诉,是需要有天猫国际所在地的工商行政管理机关负责的,所以如果消费者和天猫国际所在公司并不是在同一地区,那么在拨打的时候还需要加上区号。
2、在12315官网投诉
在浏览器中输入12315官网投诉之后,就会出一个官方的全国12315平台链接,点击链接中的我要投诉,进而在搜索框中将天猫国际所属公司的名称输入进去,点击搜索,之后将自己和天猫国际之间的纠纷证据上传就可以进行投诉了。在一定工作日之后,12315投诉平台会给出反馈。
天猫国际怎样投诉?
1、如果是商家延时发货的情况,大家可以按照此步骤操作投诉,具体的操作入口:从电脑端登录到淘宝网,进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可。如下图所示:
2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家,大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台,不要打12315消费者热线,一般12345的客服会帮大家进行处理的。
3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
在天猫国际购买产品时,一定要货比几家,主要是先比比报价,海外不同渠道的产品,价格差别较大,等待合适的机会再出手。
推荐阅读: