天猫618之前，其实，平台就上新了价保服务，这个相信很多用户都知道，而此次的618期间，其实，也有众多用户享受到了价保服务，从活动开始到结束的时间里，享受到价保退款查的用户已经过了百万。
天猫618享价保退差用户过百万 真正实现买贵就退差价
所谓的“价保”，通俗的解释就是“买贵了退差价”，当用户购买带价保标识的商品后，在价保期内，若同一商家的同商品出现降价，则消费者可申请价保补差。今年618期间，预计共有超千万款支持价保服务，时间从付款日持续至7.5日。
此外，今年，淘宝app还在过去的价保服务基础上，设立了统一的”价保中心“，并向全部用户开放。普通用户点击“我的淘宝-官方客服-输入价保中心”，88用户点“我的淘宝-专属客服-价保中心”，再点击“一键价保”，机器就会自动核算，如存在差价将直接予以秒退款。
另外，近期淘宝也上线了方言语音搜索功能，目前已经能够听懂东北话、河北话、山东话、天津话、河南话等5种方言，只要说出方言，就能直达商品。据悉，这是自去年推出长辈模式和语音助手后，淘宝针对中老年用户购物体验的又一次升级。
有业内人士表示，增方言搜索是技术上的创新，也是人机交互的进步。淘宝“入乡随俗”，拥抱银发族。不仅是长辈，方言或许也会成为许多年轻人的新方式。
目前，正联合达摩院实验室加速汲取方言，不断更新完善语音资源库的建设，届时，不管是劲道的四川话，还是软语的苏州话，淘宝都可以听得懂。
据了解，去年10月，官博发布消息，在年末前发布的新版本中，已上“长辈模式”。
在新上线的长辈模式中，首页信息结构做了简化和字体放大，其它界面字体也进行了放大。用户在“我的淘宝”右上角“设置”中选择“模式切换”就能开启。同时该模式还上了智能助手，便于老年用户用语音搜索商品。
天猫618的价保款服务，虽说退款的金额不等，但是，对于用户来说，大家既然使用了，就能够通过服务真正的感受到平台对于用户的重视程度，但凡大家在活动期内遇到了商家的价格调整，都可以申请这个服务补多给的差价。
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