在淘宝平台，经常有红包发放，尤其是红包签到频道，这是一个可以赚红包的频道，只要逛几秒钟，就可以领取几块钱的红包，不过，如果不及时使用，淘宝红包是会过期的。
一、红包失效可以联系客服退回吗?
不可以
如果所领取的红包过了期限则商家和用户自动默认其已失效，不可以再找客服恢复，但可以咨询一下天猫客服是否目前存在其他优惠信息。
二、红包是商家承担吗？
以新人红包为例，新人红包是淘宝出钱来承担的，如果是商家出钱直接看到的就是你实际付款金额，但其实不是的，我们在后台看不到，所以这个是淘宝出钱给的优惠，跟商家没关系的。
三、红包应该怎么使用?
1、千牛红包领取后，就会自动发送到用户的账户里。查询红包的方法可以点击【我的支付宝】-【账户资产】-【红包】-【我的红包】，在这里能够查看获得红包的有效期、使用的范围、红包的面额等信息。
2、确认红包的使用范围以后，我们可以进入商家的店铺里，找到自己心仪的产品，拍下商品，然后确认订单的信息后，点击“提交订单”。
3、支付的时候可以看到红包信息，点击【立即使用】，选择对应的红包后。若红包金额足够付款，只用输入支付密码即可，但若红包金额不够支付交易的款项，在付款页面可看到红包抵扣的金额，可继续选择储蓄卡或信用卡等方式支付剩余的款项。
4、买家还可以进入“我的支付宝”-“账户资产”-“红包”查看面额，然后进行使用，买家单笔订单最多可以使用15个红包(使用上限)。
如果红包失效了，联系客服也是没有用的，失效的红包是无法恢复的，所以，大家领取了红包之后，最好在失效之前使用。这里，我们介绍了红包的使用方法，大家快来看看吧。
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