淘宝卖家辱骂买家怎么赔偿?辱骂买家怎么处理?

2022-06-26 15:07:41 阅读(62871)

淘宝有规定卖家是不能辱骂买家的,如果买家投诉,且判定成立的话,一般会处以扣12分的惩罚。所以在和买家交谈过程中,一定要注意文明用语。那淘宝卖家辱骂买家怎么赔偿?

会有赔付,但是赔付一般为300元。客服或商家对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,买家是可以向平台投诉的;如果投诉成功,可能会对买家进行赔偿;如果投诉不成,可以去法院进行起诉,维护自己的合法权益。

一、淘宝辱骂买家怎么处理?

商家辱骂买家,视情节严重情况,可按照恶意骚扰的规定办理,参见《淘宝网恶意骚扰的认定和办理实施细则》第六十五条,骚扰他人,是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。

骚扰他人情节一般的,对会员店铺屏蔽七天;骚扰他人情节严重的,每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。

二、 淘宝恶意骚扰认定和办理规定注释:

该规定中,“每次扣12分”;是指淘宝一般违规处罚类型(A类处罚),12分为1个节点,每一节点执行处罚包含限制发布物品7天、公示警告7天、店铺屏蔽7天;

该规定中,“每次扣48分”;是指淘宝严重违规处罚类型(B类处罚),严重违规扣48分对应的处罚结果是查封账户;查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。

商家骂买家被买家投诉,淘宝网的办理技巧是:

1、买家无法提供证据,则举证不成立,商家不会受到任何的处罚;

2、买家提供证据(包括对话截图,录音,视频等)且证据充分,则商家店铺会被处扣2到6分的处罚。

注意:淘宝倡导诚信交易,提倡商家提供良好的服务运营店铺,因此,商家骂买家的行为是不对的,是会被淘宝处罚的。

总的来说,淘宝卖家辱骂买家的话,买家可以向平台投诉。投诉成功,有可能会要求卖家对买家进行赔偿,赔偿金额一般为300元。

推荐阅读:

淘宝客人骂客服怎么处理?怎么做好客服?

淘宝卖家可以骂恶意买家吗?骂人扣几分?

天猫商家辱骂消费者怎么处理?投诉的步骤和方法有哪些?

拓展阅读

淘宝网店怎么运营?具体怎么操作?

淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢

老卖家实战分享拼多多从零到日销几千单的操作全流程

拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。

淘宝验号有哪些平台?淘宝验号有风险吗?

2024-05-07 18:24:43 阅读(8309)

淘宝为什么官方店铺贵很多?官方店和旗舰店有什么区别?

2024-05-05 12:08:08 阅读(11881)

淘宝店铺为什么被拍卖?怎么查看被谁拍走的?

2024-05-05 11:54:47 阅读(7113)

为什么叫淘宝精品店铺?做精品和铺货的区别在哪里?

2024-05-04 12:24:48 阅读(6152)

超级店长,淘宝开店必备工具免费送!!!

关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理....

为什么淘宝店铺做不了分销?无法分销该商品是什么意思?

2024-05-04 12:18:55 阅读(4189)

淘宝店铺零销量好吗?零销量商品敢不敢买?

2024-05-03 12:53:45 阅读(5108)

为什么淘宝进不了别人店铺?淘宝店铺从哪里进入?

2024-05-03 12:44:50 阅读(8655)

抖店无货源怎么运营提升销量和体验分?超快起店攻略

抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。

淘宝店铺信誉度高好吗?信誉度等级怎么提升?

2024-05-02 10:39:29 阅读(4858)

淘宝店铺放2件宝贝好吗?淘宝上架几个宝贝最好?

2024-05-02 10:32:02 阅读(9242)

为什么会淘宝店铺被冻结?被冻结了一般解封要多久?

2024-05-01 20:10:36 阅读(6244)