支付宝现在的功能很多，很多大家日常会用到的信息，其实，都可以通过支付宝来查询，比如说，医保信息，其实，支付宝就可以查，如果查不到医保信息那到底是什么原因?接下来，我们就来讲下。
一、支付宝查不到医保信息什么原因?
1、可能是因为医保中心还没有划账或者是投保人的社保卡尚还没有进行激活，建议携带本人身份证到当地医保局进行咨询。
2、可能社保系统网络出现问题或者处于升级阶段导致的，可以等待一段时间再重新进行查询。
3、用户在支付宝没有进行认证或者未绑定个人社保账户。
二、怎么查询医保信息?
1、如果是还未使用过支付宝的用户，需要先下载，使用手机号完成注册，然后将个人身份信息绑定到中;
2、进入到支付宝后，在首页一般就可以看到“城市服务”，如果首页没有，可以直接在上方的搜索栏输入“城市服务”，点击进入即可。
3、进入到市民中心页面中就能看到“社保”一栏，点击进入;
4、进入后需要申领电子社保卡，先进行登记，然后在电子社保卡中进入到下一个页面中;
5、用户根据页面提示同意相关授权，将电子社保卡与支付宝关联，确定授权就可以了;
6、完成授权后，需要进行实名认证，也需要进行人脸设置，用户可以按照页面的提示先将个人信息绑定到平台，然后人脸认证，最后设置好社保卡的密码。
7、完成以上步骤后，电子社保卡就申领成功了，在支付宝的卡包中就可以找到，或者按照上述的流程也能找到电子社保卡。
8、进入到支付宝电子社保卡后，就可以查询社保缴费明细了，包括医疗保险，养老保险等，如果是职工社保，那么需要点击进入到城镇职工社保中查询社保明细;如果是缴纳的城乡居民社保，需要进入到相应的选项中才能看到缴费明细。职工社保可以看到缴费单位，缴费时间以及数额。
支付宝查不到医保信息可能是因为卡没有激活，或者是系统在升级，不然就是还没有绑定个人账户，这些都会导致医保信息查不到，所以，大家可以看下具体是哪个原因?然后再来找解决的办法，才可以很好的处理这个问题。
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