大家应该都知道芝麻信用，这是支付宝里面衡量用户信用的一个工具，芝麻信用太低的话，很多支付宝功能都是不能使用的。而芝麻粒则是用户完成守约任务之后能够获得的奖励。
一、芝麻粒冻结怎么解冻
1、打开手机的支付宝app，点击右下角“我的”，进入个人中心的页面。
2、点击右上角的设置按钮，进入“账号与安全”的页面。
3、点击“安全中心”按钮，进入安全中心页面中。
4、点击“解除限制”功能按钮，进入后自行操作申请解冻即可。
二、芝麻粒冻结了怎么回事？
支付宝芝麻粒冻结可能是客户个人征信出现了难题。例如贷款没有偿还、信用卡没还等。实际的原因可以咨询一下在线客服。客户在了解实际的冻结原因后要及早的解决，直接申请解除冻结就可以。支付宝芝麻信用里的芝麻粒归属于官方对帐户守信交易的奖赏。芝麻粒有益于提升芝麻信用分。
芝麻粒是一种信用的代表。得到后需要手动式扣除。扣除有效期限是30天。在平常可以使用芝麻粒获得一定的优惠券。芝麻粒的后面意味着客户的支付宝使用遵守约定的行为。多遵守约定会有益于芝麻信用分的评定。支付宝归属于第三方支付服务平台。
为客户提供不同层面的服务。例如跨行汇款。信用卡还贷、在线充值、缴水电工程燃气费;随时查到淘宝账单、余额、物流详情;为儿女以及父母创建亲情账户;适用各种各样情景关联。
大家可以在支付宝当中用自己的芝麻粒来换取。大家在换取商家优惠券以后，可以直接按照规定到店进行消费。总的来说，芝麻信用的芝麻粒用处也是比较大的，可以帮助大家增加信用，参加公益活动，享受商家优惠。
芝麻粒的背后代表着我们的支付宝守约行为，多完成守约行为会有利于芝麻信用分的评估。积极使用信用服务(比如免押骑行)就能够得到芝麻粒。
如果支付宝芝麻粒被冻结了，说明我们的征信可能出了问题，有可能是没有换信用卡或者借呗之类的，在这种情况下，大家要及时和客服取得联系，了解冻结的原因，并及时申请解冻。
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