作为淘宝卖家,有客户下单之后,要及时发货,否则,可能会被投诉或者罚款。在操作发货的时候,我们要填写物流单号,方便消费者追踪物流信息,那么,怎么填写物流单号呢?
一、物流单号怎么填?
我们首先打开淘宝商家中心,找到“交易管理”,点击“已卖出的宝贝”进去。
在“已卖出的宝贝”里面搜索“订单编号”找到需要查看的订单,并点击发货按钮进入发货页面。
发货页面选择自己联系物流,并在空白框中填写发货的淘宝物流单号。
最后选择对应的物流公司,然后点击发货即可。
二、物流单号填错了怎么办?
1.首先登陆淘宝网站,进入“卖家中心”——选择“已卖出的宝贝”——再点击选择“找到订单”——最后在里面点击“详情”。
注:在填写的24小时内才可以修改哦
2.从页面右上角或者左边菜单栏中选择点击“收货和物流信息”——选择想要查看的物品“查看物流信息"
3.在物品物流处点击“修改”,填写好修改正确的快递单号,最后点击“确定”即可。这样物品的快递单号就修改好了。
4、需要注意的是淘宝有运单号重复检验功能哦,如果不小心填了以前用过的运单号,页面会提示你“运单号已被使用”,再次查看是否填写错误,如果买家分开购买两个或多个订单,只要买家填写的收货地址是一致的。卖家就可以两笔订单填写一样的运单号,不会报错哦。
备注:选择在线下单,当物流已经有揽信息时无法在发货后24小时内修改订单的哦。
三、物流异常怎么处理?
1、首先卖家要排查一下淘宝物流异常的原因,是否因为自己的原因导致的物流异常,如果是淘宝卖家自己的原因写错了快递单号,或者说是选择错了物流公司,那么淘宝卖家就必须要修改一下。
2、如果是因为物流公司导致的更新不及时或者追踪不准确,那么建议淘宝卖家更换一个物流公司,选择比较知名的物流公司来寄送,可以打电话给快递的人工客服服务,让他们去查询一下物流异常的原因,让他们协助解决。
3、淘宝卖家也可以打开千牛卖家中心的后台,在这里有看到物流异常,然后点击一下物流异常,找到有异常的订单,然后看一下提示到底是哪里导致物流异常了,一般主要是揽收超时和中转超时,可以联系快递咨询快递的在线客服人员,或者点击上报快递,让在线的客服给处理一下。
以上就是物流单号的填写方法,商家进入卖家中心就可以填写。记得千万不要把单号填错了,否则,追踪不到产品的信息,对卖家来说是很麻烦的,如果发现单号填错了,要第一时间修改过来。
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