一般情况下，消费者怕麻烦，可能并不会去申请客服介入，但是，如果是金额比较大的产品，或者实在咽不下这口气的，就会去申请客服介入，这个时候，买卖双方是需要举证的。
一、举证号在哪里?
步骤一、进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”，再点击右下角的“消息记录”按钮或按F8。
步骤二、在弹出的消息管理器页面右上角点击小正方形进行“投诉举证”。
步骤三、在弹出的页面选择您需要“举证的日期”——再点击“生成”。
步骤四、在页面上跳出的阿里旺旺举证号，点击“复制”即可。
举证号是指在指定会员之间就某个时间段所发生的聊天记录内容的电子凭证， 适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。
适用范围：淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。
适用阿里旺旺版本号：从阿里旺旺2009(6.16)版本开始支持聊天记录举证功能。
特别说明：阿里旺旺举证时间只能为最近75天，同时举证号有效期为15天。
二、怎么举证?
如果您是卖家，收到买家退货破损，空盒子等表面一致问题，请您提供退回商品的发货单。针对常用退货地址下的签收问题，需要提供收到商品有问题的物流红章证明。
注意：
1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具
2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符
3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况
4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章(圆形)(财务章、业务章无效)。
按照上面的方法，就可以提取举证号，举证号是买卖双方申诉的有力证据，一定要保存好。同时，大家要注意举证号的有效期，如果过了有效期，举证号是没有用的，同时，要注意保留产品照片证据。
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