有一些卖家朋友第一次在淘宝平台上开店运营，遇到了各种各样的情况，比如说遇到一些恶意卖家的情况，那么这个时候想要主动退款，关闭订单，但是不知道淘宝商家可以退单吗？
不可以的。
如果说没有经过买家的同意，淘宝商家自动发起退款，这种情况买家可以投诉。即使商家需要退款也会联系买家与买家商量好之后才会取消订单。
温馨提醒，如果买家未主动申请退款，如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”，交易将自动关闭。有些订单不适用。
而对未付款的订单取消方法是卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“关闭交易”，选择关闭交易的理由后，点击“确定”即可。
淘宝卖家可以取消订单么？
淘宝卖家只有在订单交易状态为“等待买家付款”时，才能通过千牛卖家中心后台的方式进行订单的关闭操作。若买家很长时间没有进行付款，超时未付款的订单也会自动进行取消，若买家已经付款的订单，在买家进行申请退款以后，商家确认同意退款的情况下会自动关闭其订单。若订单状态为“买家已付款”，但商家并没有发货，且买家没有主动申请退款，自淘宝买家付款之时起365天，该订单交易会自动关闭，淘宝卖家无法主动取消已付款的订单。
下面是三种取消订单的方式：
1、是买家付款后但还没有发货可以自身取消订单，也就是说买某商品并且付了款，但是卖家还没有发货，那么可以选择退款来取消订单;
2、是当买家没有付款时，卖家可以选择取消订单，比如卖家临时没有货等等原因导致无法配送商品;
3、是买家看中商品后点击购物篮--去付款，但是没有输入密码的情况下，不点击提交订单;也可以在淘宝首页点击“已购买的宝贝”也可以取消订单;
联系不到买家时，如果你及时通过旺旺发了消息给买家，基本上就不会被处罚的。你不发货交易就不能成功，买家也不能给差评的，因此，你的风险并不大。淘宝卖家可以直接取消订单吗
继续通过多种方式跟对方联系。比如通过旺旺发短信到对方手机、通过旺旺发消息、通过淘宝站内信发消息，通过邮箱发邮件，通过店铺公告或者买家买到的宝贝描述里醒目位置等，这些都是有记录的，可以证明你并非故意不发货，而是联系买家不能未回应。
不管是因为什么原因，大家都需要和客户进行沟通，然后让客户去取消订单哦。卖家取消订单的话，客户可以进行投诉来维权哦。
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