又到了夏季,正是新鲜水果大量上市的时候,不少淘宝商家加入了淘宝的坏过包赔服务,这样可以促进消费者购买我们的产品。如果消费者收到了坏果,该怎么申请赔偿呢?
一、坏果包赔怎么申请?
淘宝坏果包赔,是淘宝官方开设的一项服务,就是卖家发出订单商品,如果在快递运输过程中,商品出现了破损,这时候拿着相关争取,就可以进行赔偿,弥补自己的一定损失了。
简单点说,就像是一个保险类的服务,对于很多出售易破易损商品的卖家而言,加入相关服务还是非常有必要的。但是,很多人恐怕还不清楚淘宝坏单包赔理赔步骤是怎样的,为了更好地帮大家开展经营,下面就为大家介绍淘宝坏单包赔理赔步骤。
1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、在退款完成后,保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后理赔款实时划入支付宝账户。
二、坏果包赔怎么算?
1、卖家根据实际的破损情况进行协商,如果需要退货则进入免费上门退货的服务流程;如果协商的结果为部分退款,则卖家需要在24小时内进行先行退款的操作;如果协商为维修,则卖家需要在7天内完成维修的服务。
2、理赔的时间:破损处理完结以后,保险公司会按照部分退款中可理赔的订单,在交易完结后的72小时内按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。
如果我们购买了加入坏果包赔的服务,收到了坏果,可以按照上述步骤来申请赔偿。申请赔偿之后,卖家在24小时之内对用户进行退款操作或者发起维修,同时,还会给消费者一定的赔付。
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