天猫之前其实也没有过多的关注自营,虽说有在做,但是,这块的比重也不是特别大,而如今天猫也在改变策略,比如说最近推出的天猫喵速达电器,就是旗下的电器自营,它的上场,也是在挑战京东自营的核心地位。
1、天猫喵速达上场
年来,随着国内消费升级的发展,阿里越来越频繁地深入自营业务,不管是之前的天猫超市、盒马、大润发、天猫猫享,还是现在的喵速达,在模式上都是自营。
实际上,阿里在自营上的布局,几年前就开始了,自营收入的占比还呈现出一路攀升之势,“自营”,正在持续为阿巴挖掘出新的增长空间。
10年前阿里还不是特别赞同自营,为什么在中更改赛道?
根本的原因:行业目前的发展,已经过了高速的发展期,这个时候,作为电商平台要做的,是高效运用手中的流量,让现存的流带来最大的用户粘性和用户复购。
而自营模式,这些年已经在提升用户粘性和复购率等方面得到了验证。具体到喵速达,以阿里直营店的方式,正式将数码产品纳入自营的范围,这和当年京东的发展几乎是殊途同归。
2、为何是喵速达?
实际上,喵速达从试水到正式上线,经历了差不多半年的时间,这也说明阿里对它是不同的。
今年4月,喵速达首次在天猫上线,产品覆盖了手机、平板、冰箱、洗衣机等日常家用电器。
阿里在当时明确打出喵速达自营店的标签,本身也说明, 如果用户在这个店中购买的家电出现货品问题,第一责任人就是阿里。
分解一下,自营有如下明显的优势:
选品:主打所官方正品,一旦发现货品有问题,有权要求假一赔四。
物流:由喵速达物流配送,而合作伙伴中可能包含顺丰,以提升自营店的配送效率。
服务:支持联保,退换上门取退等。
3、试水京东腹地
家电选京东,这是长久以来的标签,首先,京东的电器基本都是自营的,品质上有保障所以,很多人为了求得心安,宁愿在京东花更多钱购买电器产品,也不想花低价买一些平台上品质没有保障的电器产品。
其次,电器产品都是由京东物流配送的,速度快,服务也到位,这是京东电器的另个竞争壁垒。
同理淘宝喵速达的出现则说明,阿里正在有意打破以上固有认知,进入到京东擅长的自营行列。
从这方面而言,未来几年,随着阿里在自营上的投入加大,也会从基本面上对京东造成冲击。
天猫喵速达的出现,其实,也说明阿里现在更为重视自营的发展,因为,当前的用户增长空间也有限,原来的野蛮时代也一去不复返,所以,追求用户的重复价值,就是平台现在最关注的店,由此看出天猫走这条路自然也就不奇怪了。
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