我们在天猫平台中可以购买想要的产品,如果买到了一些假货,都是可以投诉天猫商家的,现在天猫平台有天猫全网举报的服务,那么天猫全网举报有人处理吗?下面进行介绍。
天猫全网举报有人处理吗?
一般在买到假货或者不如意的东西时候,首先是通过与客服沟通,申请退货或者赔偿,但是如果商家拒绝的话,可以与淘小二进行投诉或者举报,一般情况下淘小二都会为你进行解决。
有何用?
一、投诉量太大,需消耗大量人力财力
淘宝上的假货比较多,而且投诉的量肯定非常大,所以官方很难处理好大量的投诉订单。如果让更多的用户参与进来,那么可以在一定程度上减少假货的 比例。只是许多商品要辨别真假很难,例如:服装类的商品,其实只有一些品牌旗舰店信誉可以保证。至于其他无品牌的服装,消费者也不会关注是否是假货。毕竟 一分价钱一分货,便宜买的质量肯定好不到哪去,投诉此类商品,往往买卖双方很容易争吵。
二、用户参与举报,应该制定奖励机制
让更多的消费者参与进来,淘宝官方给予一定的奖励,鼓励淘宝用户投诉售假、违规的商家。可以随机抽奖赠送小礼品,或者是赠送淘宝积分等,其实建 立投诉平台很简单,关键是淘宝官方能否及时处理消费者的投诉。以及如何去辨别商家是否违规,如何去处罚那些商家。假货泛滥、刷单造假,已经是淘宝平台根深 蒂固的毒瘤,而现在这两大毒瘤必须被切除。一刀切肯定会动了淘宝的元气,所以只能一点点的动手术。
三、整治电商假货泛滥,需要循序渐进
电商售假由来已久,淘宝、京东等电商平台有不可推卸的责任,但从实际情况来看,整治假货只能循序渐进。而电商平台识别假货的成本太高,尤其是一 些服装、食品类产品,很难从根源上杜绝假货。山寨货与假货还是有区别的,许多消费者并不在乎一些商品是否为假货。只要质量过关、价格便宜即可。所以假货仍 然有庞大的市场需求,淘宝打假为何总是雷声大雨点小,根本原因是假货太多,打假的成本太大。
如果电商平台售假现象泛滥,那么肯定会逐渐失去信誉。所以说淘宝全网举报的会一般淘小二会进行处理,而举报有没有用,这个问题答案是掌握在官方手中,因为毕竟淘宝卖家这么多。
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