抖音、快手其实也很重视自家的流量,不希望自家的流量被其他平台瓜分,尤其是商业转化上,能留住的就要尽量留住,所以,它们也玩起来“货架”的搭建,让自己的产品出现在黄金的位置,为商家们推销产品。
一、抖、快玩起了“搭建” 把用户圈起来
抖音、快手,曾先后切断与淘宝、京东的合作,转而自建供应链。随着货品池初具规模,二者都基于搜索、推荐、商品分类、营销活动等电商平台惯用的区块,搭建起了商城货架,并先后将商城从幕后推到了台前。
如今,快手管理层表示,还将加强对搜索框、猜你喜欢等泛商城产品的建设。同时,据悉抖音电商的行业运营,未来也将分为内容业务、抖音货架业务两条线。
直播电商加码货架,意欲何为?其实过去几年里,短视频平台对电商业务做出的所有尝试,都可以归结为两件事:提升“货找人”的效率,培养“人找货”的心智。
前者增长承压。后者,或许更接近平台当下的重心。
抖音、快手的商城设计,应该借鉴了久经验证的淘宝商城的架构。
布局、结构大同小异。不论是命名为“品牌补贴”还是“品牌馆”,首页营销,也基本换汤不换药。但被推荐到首页的商品,及背后的逻辑,有所差异:主做电商直播的抖音、快手,商城的信息流中,直播间的占比较高。
首页,短视频、单品最多;抖、快根据用户的内容观看、商品历史进行推荐。
单品、店铺、商城,这是电商货架的纵向结构。商城之下,店铺基于平台各自的特色,也有差异化的设计:主打“信任”的快手,旗舰店首屏的上半部分,着重强调“回头客推荐指数”。
抖音的旗舰店,直播间入口占据了首页半屏的空间,这和淘的“店铺二楼”版块比较接近;而淘宝,店铺主页设有直播、商品、会员、动态、分类这五大区块,业态更均衡。
二、抖、快“搭货架”的原因?
狂奔多年后,抖音、快手需要思考如何面对“失速”。此时仅针对业务,有两种破局思路:做大既有流的交易效率;寻找流量的新增长。基于目前的情况,其实,大家也只能通过新增长来发展业务,所以,“搭货架”的原因就出现了,自然也需要把用户全起来。
兴趣电商是激发冲动消费,但对于用户来说,购物只会偶尔冲动,不会长期处于冲动的状态。因此,理性、刚需性消费才是常态。刚需、理性消费的背后,是大量的主动搜索行为。
目前当前的消费趋势,其实,用户逐渐回归理性,增长也到了天花板,如果一味的强行推销,其实,用户并不会买账,而通过了构建底层的销售体系,其实,可以让用户慢慢形成依赖,这也就不难看出短视频平台的目的了。
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